Denne uken ble det kjent at Svein Henning Kirkeng forlater teleselskapet Telia Norge for å lede den globale enheten «Product Customer Interaction» i Telenor-konsernet.

- Hvorfor slutter du i Telia?

- Jeg kunne ikke si nei til denne muligheten i Telenor. Det er en veldig spennende rolle i et fantastisk selskap. Som du sikkert kjenner til, har jeg vært mange år i Telenor før og kjenner mage av de jeg nå skal jobbe sammen med.

- Ble Telenor-savnet for stort?

- Jeg har hatt det veldig bra i Telia, og synes vi fikk til mye bra i 2016. Det har vært et år der det har skjedd mye. Vi hadde en suksessfull rebranding, introduserte nye priser og vant mange nettverktester. Så det har vært et begivenhetsrikt år, og jeg trivdes veldig godt. Og hadde fint kunnet vært der i flere år til, men så dukket denne muligheten opp, forklarer han.

- Er det noe du kommer til å savne?

- Jeg har hatt mange gode kolleger som det har vært gøy å jobbe sammen med, det vil jeg savne. Men jeg kommer også inn i et selskap jeg kjenner godt fra tidligere, og gleder meg til å begynne å jobbe med tidligere kolleger også. Det er en kombinasjon av å savne det man har vært en del av, og glede meg til noe nytt. Jeg har kjent på begge de følelsene.

- Vil starte så fort som mulig
Kirkeng kan ikke kommentere hvor lang karantenetid han kommer til å ha før han starter i den nye jobben på Fornebu.

- Jeg starter når oppsigelsestiden og karantenetiden er over.  Men jeg ønsker naturligvis å begynne så fort som mulig.

I likhet med andre divisjoner i Telenor, skal også markedsarbeidet i Telenor-konsernet restruktureres og innrettes mot en mer digital hverdag. Mye av dette arbeidet skal gjøres frem mot 1. mars, og Kirkeng får ikke deltatt i dette arbeidet, fordi han fremdeles er bundet av karantenetiden. I stedet blir det Gunnar Sellæg som har ansvaret frem til Kirkeng er på plass.

- Det er klart at jeg gjerne skulle hatt innflytelse på disse prosessene i større grad, og i en ideell situasjon ville jeg jo det. Men når det er sagt, så er jeg overbevist om at Gunnar kommer til å bygge opp og legge til rette for at jeg tar over en meget solid organisasjon, sier han.

Og det er en annen type jobb han skal tre inn i når han starter i Telenor som konserndirektør for «Product & Customer Interaction».

- Jeg har vært markedsdirektør i et nasjonalt selskap, og det er en mer operasjonell jobb. Mitt ansvarsområde i Telia har vært Telia Privat, Chess, One Call og My Call. Den jobben jeg går til nå, blir å lede en global enhet i Telenor og jobbe mer internasjonalt og strategisk. Det er den største endringen.

- Så nå blir det gullkort på SAS?

- Tja, det har jeg ikke tenkt på, men jeg kommer nok til å få en betydelig større reiseaktivitet fremover enn det som har vært tilfelle i 2016.

- Har du satt deg noen mål for din nye jobb?

- Jeg har ikke programerklæring her som jeg vil dele med Kampanje, hvis det er det du tenker på. Dette er fortsatt relativt ferskt for meg, siden prosessen har gått fort. Jeg er jo ikke formelt sett en del av Telenor ennå. Frem til jeg er på plass, får jeg sitte og tenke på egen hånd. 

«Jeg kunne ikke si nei til denne muligheten i Telenor».

Født inn i telekom
Det var ikke tilfeldig at han ramlet inn i telekombransjen.

- Jeg er vel nærmest født og oppvokst der, sier han.

Kirkeng gikk på Norges Markedshøyskole fra 1991 til 1995, noe som resulterte i tittelen sivilmarkedsfører.

- En studiekompis hadde deltidsjobb i Telenor Mobil, og der trengte de flere folk. Jeg kom inn på en samtale og fikk fast jobb. Det var i mai 1995. Siden den gang har jeg hatt en nærmere 20 år lang reise med Telenor, sier han.

Blant de største Telenor-prosjektene han har hatt ansvar for, er den store rebrandingprosessen til Telenor på midten av 2000-tallet. I dag er konkurransen hard mellom telekomaktørene, det merkes i alle deler av bransjen.

- Jeg opplever at telekombransjen er i en veldig tøff konkurransesituasjon, og ikke minst er kampen om kundens oppmerksomhet stor. Det har nok endret seg mye de siste årene, og her går utviklingen raskere enn den tidligere har gjort. Det blir fremdeles gjort store markedsinvesteringer i tradisjonelle kanaler, som betalte massemedier og fysisk distribusjon. Det å få opp frekvensen på kundeinteraksjonen og utviklingen de digitale kanalene er viktig enten man er i Telia eller i Telenor. Nå ble det nesten en programerklæring likevel, avslutter Kirkeng.

Fakta: Svein Henning Kirkeng

Født: 1970

CV - KORTVERSJON:

  • Snart - Konserndirektør for «Product & Customer Interaction», Telenor Group
  • 2016-2017 - Vice President and Head of Consumer, Telia Norge
  • 2012-2016 - Chief Commercial Officer, Telenor Digital
  • 2007-2013 - Chief Marketing Officer and Head of Consumer, Telenor Norge

Utdanning:

  • Mastergrad i Marketing og Management fra Handelshøyskolen BI
  • lederutdanning fra London Business School og INSEAD
  • Siviløkonom fra NMH

- Hva var din første jobb?
- Butikksjef Kiwi Krokstadelva i 1989.

- Hvilken sjef glemmer du aldri eller husker best?
- Ragnar Korsæth i Telenor

- Har du en ledelsesfilosofi?
- «Build a great team and amazing things will happen»