Markedsdirektør Per Åge Dahl i Rema blir selvsagt strålende glad når han får høre resultatene.

- Når man jobber med Rema 1000 og har 627 kjøpmenn og mer enn 11.000 medarbeidere, og får en slik tilbakemelding… som markedsdirektør er dette fantastisk og utrolig deilig, innrømmer han gladelig.

Les også: Denne reklamefilmen skal gi Rema 1000 ny opptur

Rema har ingen egne målinger av filmen, men det har ikke manglet på respons, kan Dahl fortelle. Filmen har hatt en rekkevidde på sosiale medier med 1,1 millioner visninger på Facebook med en gjennomsnittlig lesetid på 13 sekunder. På Youtube har filmen 600.000 visninger og seerne ser 76 prosent av filmen, oppgir Rema 1000 til Kampanje.

- Vi har fått masse, masse tilbakemeldinger og filmen har jo gått som en kule i sosiale medier. Det er riktig at vi ikke har egne målinger, men det er bestilt, sier Dahl.

Reklamefilmen som startet som en idé fra Try reklamebyrå har levert som bestilt og Dahl vil veldig gjerne skryte av sin byråforbindelse.

- Måten Try har gjennomført dette fra idéutvikling til etterarbeid, og ikke minst at vi klarer å koble det godt opp til middagskonseptet vårt, er rett og slett imponerende.

Dahl trår varsomt når han blir bedt om å vurdere hvor viktig det var for dem som annonsør å bytte reklamebyrå.

- Det er veldig viktig at vi lager reklame som har så godt innhold og som treffer kunden så godt som «Smarthus» gjør. Måten Try forstår oss som kunde og måten de har satt seg inn i konseptet vårt, viser at de er utrolig flinke. De skjønner hva vi er og hva vi har vært i over 40 år. Det er viktig å ha en byråpartner som gjør det, sier han til Kampanje.

Les også: Try kupper Rema 1000 i dramatisk byråkamp

- Hva tenker du rundt teknologidebatten som filmen startet?

- Det er jo helt supert. At vi setter fyr sosiale medier med en reklamefilm og blant annet får innpass hos TV 2 hvor de ber om lov til å vise reklamefilmen på «God morgen Norge», er veldig morsomt. Og Google Home kom et skudd. Ja, det var bra timing.

Les også: Google-topper ler av Rema 1000-reklame

Da filmen hadde premiere i slutten av august, startet det umiddelbart en diskusjon i Kampanjes spalter om dette var særlig fremtidsrettet av dagligvarekjeden. En av dem største kritikerne var innovasjonsdirektør i Mediehuset Nettavisen, Pål Nisja-Wilhelmsen.

- Smarthus-reklamen snakker til en målgruppe som ikke har begynt med strømming av tv, skrev Pål Nisja-Wilhelmsen i et innlegg på Kampanje.

Også blogger og teknologikommentator, Hans-Petter Nygård-Hansen, var ute og kritiserte filmen når han skrev på Facebook. 

- Reklamefilmen er morsom. Helt enig. Samtidig sier den kanskje litt for mye om hva strategien fremover til REMA 1000 er; analog og ikke fremtidsrettet. Det har Rema 1000 også vist klart nå i løpet av det siste året. Tidlig ute med mobilbetaling, men nå er det vanlig kredittkort som gjelder. Tidlig ute med egen podkast, men den er lagt ned. Skulle bli et eget mediehus. Ferdig med det også. La ned også Familieliv-satsningen med VG og går nå for mer papir- og tv-reklame, skrev Nygård-Hansen. 

Til Kampanje innrømmer kommunikasjonsdirektør Mette Fossum at det gjør godt at reklamefilmen har slått såpass an – sett i lys av debatten som filmen skapte.

- Dette blir jeg veldig glad for å høre. Jeg tenker også at dette er et resultat av et godt samarbeid internt i Rema, og ikke minst av det gode samarbeidet med Try. Vi har lagt langsiktige planer, og det ser ut til at vi når målene våre, sier hun.

Etter noen ruglete år der konsernet har fått kritikk for å være utydelig og usynlig, håper og tror Mette Fossum at de er tilbake i manesjen.

- Nå føler jeg at vi lykkes med å gå tilbake til der vi alltid har vært. Til det som folk kjenner oss som. Det enkle er ofte det beste, og jeg føler vi klarer å uttrykke det også eksternt, sier hun.

Hun forteller at Rema 1000 på mange måter er glad for erfaringene de har vært gjennom de siste årene.

- Vi lærer mest av motgang, og vi lærte blant annet at mange har et sterkt forhold til Rema 1000. Så når vi skuffer kundene, blir det kanskje sterkere reaksjoner enn hva andre opplever. I fjor ville kundene si fra at de ikke likte måten vi snakket på, og det har vi tatt voldsom lærdom av. Vi lagde en veldig tydelig kommunikasjonsplattform som vi har jobbet jevnt og trutt etter. Nå ser vi effekten av det, sier hun.

Les også: Tuller med smarthus, men avviser at ny tv-film har gjort Rema 1000 «analoge» igjen