Hvordan lage fantastiske kundeopplevelser og kundereiser er det alle tjenester og merkevarer jobber for å få til hver dag. Det å forstå hva som fører til en god eller dårlig opplevelse er blitt alfa omega for både nye og etablerte selskaper.
I den forbindelse arrangerer Kampanje Kundeopplevelsesdagen i februar for aller første gang! 4. mai samler vi 16 eksperter innen faget, deriblant de to internasjonalt anerkjente keynote foredragsholderne Marc Stickdorn og Michael Barber.
På konferansen vil vi ta for oss tre hovedtemaer:
Del 1: Kundeopplevelse og makroperspektivet
Del 2: Innovasjon og digital produktutvikling
Del 3: Helhetlige opplevelser og merkevarer
Les mer om Kundeopplevelsesdagen 2022 her!
Hvordan lykkes med å skape gode kundeopplevelser?
I den første delen, «Kundeopplevelse og makroperspektivet», får vi møte følgende foredragsholdere:
Fra venstre: Marc Stickdorn (More than Metrics), Mads Bruun Høy (Æra), Karine Storaker Braaten (OBOS), Christian Søgaard (NoA Consulting) og Michael Legendre (Merkle).
Hvordan møter mennesker teknologi?
I den andre delen av konferansen, «Innovasjon og digital produktutvikling», vil følgende foredragsholdere stå på scenen:
Fra venstre: Michael Barber (Godfrey), Kristin Bigseth (NorgesGruppen), Caroline Evjenth Kolbeinsen (Fore Digital), Ingrid Kvaal (Folio) og Kine Lauritzen Maarud (Gyldendal Akademisk).
Hva er kundereisens betydning for merkevaren?
I den tredje og siste delen, «Helhetlige opplevelser og merkevarer», vil disse foredragsholderne dele av sine erfaringer:
Fra venstre: Niklas Skovholt Mortensen (Designit), Ann-Kristin Hansen (AntiDiffer), Anders Waage (Designit), Hans Alexander Huseklepp (Forte Digital), Marianne Otterdahl Møller (Flokk) og Bård Bringsrud Svensen (Orkla Home & Personal Care).
Konferansen gjennomføres i utgangspunktet på Hotel Continental. Vi følger dog til enhver tid de gjeldende regler og bestemmelser fra myndighetene, og endringer, som for eksempel at konferansen produseres digitalt i stedet for, kan dermed forekomme.
Les mer om Kundeopplevelsesdagen 2022 her!
Lær enda mer på en eksklusiv masterclass med kundereise-nestor
I forlengelse av konferansen arrangerer vi en masterclass i Journey Mapping med Marc Stickdorn 5. mai på Grand Hotel for deg som vil enda mer ned i purra. Marc er en nestor innen tjenestedesign og har gjennom forskning forfatterskap og konsulentvirksomhet vært en primus motor i designdisiplinens utvikling de siste årene. Les mer om masterclassen her!
Meld deg på konferansen 4.5 og masterclassen 5.5 for 7.500,- til sammen. Ta kontakt med event@kampanje.com for påmelding til rabattert pris.
Marc Stickdorn er en svært ettertraktet foredragsholder på internasjonale scener, og i mai kommer han til Norge!
