- Det har vi full forståelse for. Dette er en komplisert sak og den blir det med en gang man nevner Kabeltvistnemda. Men saken oppleves nok som mer relevant for de som er kunder av os. Våre kunder er opptatt av kanalene sine og det kan både dreie seg om TV 2 og andre kanaler, sier informasjonssjefen i Canal Digital Kabel TV, Catharina Kokkim, til Kampanje.

Undersøkelsen Kampanje har fått gjennomført viser at en liten overvekt av det norske folk sympatiserer med Canal Digital og tendensen blir forsterket om en bryter ned tallene til de med kjennskap til konflikten. Kokkim tror det grunner at folk tenker på lommeboken.

- Til syvende og sist er folk opptatt av regningen de får, så det er ikke så rart. Vi ser at vi får mye støtte i kommentarfeltene rundt omkring og det er mange som er engasjerte i forhold til prisen og som er fornøyd med den løsningen vi har kommet med på produktsiden, sier Kokkim.

- Hva har vært Canal Digitals viktigste budskap?

- For oss har dette handlet om å opprettholde en valgfrihet og at det ikke blir for dyrt kundene. Vi har beveget oss et steg videre ved å innføre mer valgfrihet og selv vi i utgangspunktet ønsket full valgfrihet er den løsningen vi har endt opp med kommet som et resultat av forhandlinger. Nå har vi tatt første steg. I tillegg kommer vi med flere tjenester etter jul både på arkiv og multidevice, sier Kokkim.

- Har dette vært en krevende sak å kommunisere?

- I et kommunikasjonsperspektiv har dette vært en interessant sak og en spennende sak å jobbe med. Vi har gjort vårt beste i forhold til å snakke med kundene våre og forsøkt å får dem til å forstå hva dette dreier seg om, sier Cathrine Kokkim.

- Hva har vært den viktigste kommunikasjonskanalen?

- Det har vært veldig mye i media og vi har vært tidligere ute i mediene enn hva vi pleier å gjøre. Men den direkte kundekontakten har vært viktigere både gjennom kundekontakter for storkunder og ulike kundebrev, sier Kokkim.

- Hva kan du si om en mulig løsning?

- Det er ikke noe nytt å si der utover at vi i Canal Digital Kabel TV er innstilt på å finne en løsning, sier Kokkim.