I sommer har den nye betalingstjenesten Vipps blitt kraftig markedsført av DNB. Nå får banken tilsnakk av Forbrukerombudet fordi reklamen gir et inntrykk av at tjenesten er bedre enn hva realiteten tilsier. Det melder Aftenposten.

Appen til DNB lar brukerne overføre penger via mobilen, og "Vipps" så er transaksjonen gjennomført, i følge DNB. I praksis fungerer det dog litt annerledes.

- Dersom Vipps brukes på fredag ettermiddag og mottaker ikke har registrert en DNB-konto i Vipps, vil ikke pengene være tilgjengelig for hverken betaler eller mottaker før mandag morgen. Det må det opplyses tydligere om, sier forbrukerombud Gry Nergård til Aftenposten.

Hun mener også at selve prisen for tjenesten bør komme tydeligere frem.

- Vår vurdering av markedsføringen sett opp mot forbrukerhenvendelsene vi har mottatt, samt tjenestens egenskaper, viser at markedsføringen av Vipps reiser spørsmål etter markedsføringslovens bestemmelser om urimelig og villedende handelspraksis, sier Nergård til Aftenposten.

DNB mottok kravene fra Forbrukerombudet i forrige uke. Nå skal de ta kritikken til etterretning og tilpasse markedsføringen til Forbrukerombudets krav. Også beskrivelsen i app-store vil bli tydeligere. Dette gjelder blant annet at noen overføringer tar lenger tid dersom mottaker ikke er DNB-kunde.

- Vi presiserer at det er et gebyr når man bruker Vipps, sier Even Westerveld, informasjonsdirektør i DNB, og understreker at det kun er markedsføringen som har vært utydelig.

Det har ikke vært noen tvil rundt kostnadene ved overføring for dem som bruker appen.