Mandag 31. oktober la det uavhengige analysebyrået EPSI Norge frem resultatene fra sin undersøkelse av kundetilfredsheten i telekombransjen. 2.600 nordmenn har svart på spørsmålene iundersøkelsen om bredbånd og tv og i år fikk Altibox en score på 71,4 poeng, av 100 mulige på bredbånd, og 69,3 poeng på tv.

Det plasserte Altibox helt på topp i begge kategorier.

- Bredbåndsbransjen har vært preget av generelt lavere kundetilfredshet enn snittet i andre bransjer, og i år har bransjen samlet et noe svakere resultat enn i fjor. Tilfredsheten med Altibox er imidlertid stabil innen både internett og tv. Det vitner om at Altibox i større grad enn andre leverandører klarer å tilby kundene sine det de ønsker, sier daglig leder i EPSI Rating Norge, Fredrik Høst. 

Styreleder i Altibox Toril Nag sier «målingene viser at kundene verdsetter fibertjenestene og kundeservicen fra Altibox.

- Samtidig er dette en påminnelse om at kundene har skyhøye forventninger, og at vi i Altibox-partnerskapet aldri kan ta foten av gasspedalen i arbeidet med å leve opp til forventningene. Vi er utrolig takknemlige for tilliten, sier styreleder Toril Nag i Altibox.

Blant tv-leverandørene er Altibox på topp med Canal Digital Satellitt og Viasat på plassene under. Gjennomsnittlig poengscore er 64,3. Altibox ligger dermed fem poeng høyere enn snittet med en score på 69,3.0

Her ser du tabellen over EPSIs kundetilfredshetsundersøkelse på bredbåndsmarkedet i 2016:

Plassering Selskap Poengscore
1. Altibox 71,4
2. Telenor 65,1
3. Canal Digital 61,6
4. Homenet 61,0
5. Get 60,3 


Her ser du tabellen over EPSIs kundetilfredshetsundersøkelse på digital-tv-markedet i 2016:

Plassering Selskap Poengscore
1. Altibox 69,3
2. Canal Digital 64,6
3. Viasat 63,5
4. Get 63,4
5. RiksTV 63,2