Dentsu-konsernet introduserer det nye byrået Merkle i Norge for å bygge seg opp innen kundeopplevelser og kundestøtte. Satsingen kommer som en stor nordisk lansering.
- Vi introduserer byrånettverket Merkle for å akselerere vår strategi innen CXM, eller kundeopplevelser og CRM. Merkle er at ev verdens største byråer innen dette området, og er nå også vår virksomhet i Norden innenfor et strategisk viktig område for alle våre kunder, sier Paal Fure, administrerende direktør for Dentsu Norge og Nord Europa.
Dentsu-konsernet har de siste årene jobbet med å strømlinjeforme gruppen globalt, og det japanskeide kommunikasjonskonsernet har pekt seg ut tre retninger innenfor medier, kreativitet og teknologi eller CXM. Innenfor medieformidling og rådgivning finner en de største selskapene som Carat, Iprospect og Red Dentsu X, mens eksempler på de to andre er Isobar og Merkle.
- Det betyr at man i Merkle jobber med digital transformasjon for å skape et solid fundament for customer experience, mens Isobar er posisjonert som et kreativt digitalt byrå. Isobar er fortsatt en merkevare vi skal ha i markedet i Norge, sier Paal Fure.
Les også: Dentsu slår sammen byråer og legger ned Vizeum som merkevare
