Vi shopper digitalt

Ifølge Statistisk Sentralbyrå brukte vi i første kvartal i 2022 rundt 23 milliarder kroner på varehandel på nett. Til tross for at dette er en liten nedgang siden Q1 i 2021, er det ingen tvil om at netthandel er en essensiell del av våre handlevaner her til lands. 

Det er med andre ord mange av oss som foretrekker å klikke varene hjem på PC og mobil. En av de store fordelene med nettbutikker er at alle kan handle hos deg, uansett hvor de bor – ulempen er at du konkurrerer med alle butikker på nett, ikke bare de i lokalområdet der du holder til. Nettopp derfor er det viktig å markedsføre butikken og gjøre den synlig for eksisterende og nye potensielle kunder.

Markedsføringstips for nettbutikker i startfasen

Har du en nettbutikk i startfasen kan det være vanskelig å vite hvor du skal starte når det kommer til markedsføring. Det er mange muligheter og lett å gå seg vill i «markedsføringsjungelen». Her får du noen tips til markedsføring for nettbutikker som nettopp har startet opp.

1. Tilby brukervennlig innhold i en blogg

En fin måte å markedsføre seg på, er å tilby relevant og brukervennlig innhold i nettbutikken. På den måten blir potensielle kunder kjent med at nettbutikken din ikke bare selger produkter, men også er en kilde til godt innhold.

Eksempler på brukervennlig innhold i en blogg er 

  • «hvordan/how to»-artikler
  • produkttester
  • artikler med «ofte stilte spørsmål med svar»
  • x tips og triks

2. SEO

Ifølge en undersøkelse fra 2019, kommer over 50 prosent av trafikken til en nettside inn via organisk søk. For en nettbutikk er det med andre ord gode grunner for å jobbe med synlighet i søkemotorer. 

SEO, eller søkemotoroptimalisering, bidrar til å gjøre nettbutikken din synlig i søkemotorer som Google. Dette er viktig for å vise potensielle kunder at din nettbutikk tilbyr tjenester og produkter de er på jakt etter. Du trenger ikke tilby det spesifikke produktet de søker etter heller, men noe som dekker behovet de har. Hvis nettsiden din ikke er synlig, vil den ikke dukke opp i topp 10 søkeresultater i Google, og dine potensielle kunder vil ikke ense at du er et alternativ en gang. 

3. Nettbutikk i sosiale medier

Det å ha nettbutikk dreier seg mye om å være til stede der kundene er – og vi er jo på nett hele tiden. Men vi bruker også sosiale medier mye, og det å kunne tilby shopping i sosiale medier er en super måte å nå ut til målgruppen din på, samt markedsføre butikken og merkevaren ytterligere. 

Nettbutikk i sosiale medier gjør det også enda litt enklere å gjøre en handel i nettbutikken. Hvis du har en nettbutikk på Instagram, vil brukerne få opp produktene i den sosiale kanalen og kan utforske produktet via «butikken din» på Instagram. Her kan de klikke seg videre for å gjennomføre et kjøp via nettbutikken din.

4. Brukervennlig nettside

Det er ikke bare produktene som skal få kundene dine til å ville handle hos deg. En brukervennlig nettside er alfa og omega for at en besøkende skal bli på siden og fullføre kjøpet. Hvis de opplever at siden er treg, vanskelig å navigere på, eller at de må gjennom mange steg for å fullføre kjøpet, skal du ikke se bort ifra at de klikker seg ut av siden og handler et annet sted som er raskere og enklere.

En brukervennlig og intuitiv nettside må blant annet

  • være tilpasset mobil
  • ha en god søkefunksjon 
  • ha tydelige Call-to-Actions (CTAs)
  • være enkel å finne frem på
  • ha ulike alternativer for betalingsløsninger


5. God kundeservice

Det er ikke bare nettsiden som skal være god og produktene som skal være av interesse, for at nettbutikken din skal bli synlig og tiltrekke seg kunder. Kundeservice er også en viktig del av markedsføringen. Det å gi kundene god behandling uansett situasjon er viktig for et godt rykte. Ikke bare fører det til at folk velger å handle hos dere igjen, men de kan opptre som ambassadører dersom de er veldig fornøyde, og ønsker å spre ordet til venner og bekjente.

Kort oppsummert

Hvis du har en nettbutikk, eller har tanker om å starte en, er det viktig å huske på at det kreves mer enn å ha produkter og et sted å handle fra for at bedriften skal gå rundt. Markedsføring er viktig for at potensielle kunder skal velge å handle hos deg fremfor konkurrentene, og det er viktig å tenke over hele spekteret av digitale flater. 

Brukervennligheten, innholdet på selve nettbutikken og kundeservice er viktig for å holde kundene på siden, og for å få dem til å komme tilbake. Om de opplever din nettbutikk som stedet de finner svaret på det de lurer på, tips og triks eller annen nyttig informasjon, kan de bli trofaste kunder, men også ambassadører. Ikke minst er det viktig at kundene tas godt vare på uansett årsak til at de tar kontakt med dere. 

Det holder ikke bare at nettbutikken er tilgjengelig på nett, kundene må også vite at den eksisterer, noe dere sørger for ved å markedsføre den. Annonsering er en naturlig del av markedsføringen, men det er vel så viktig å være synlig i andre kanaler som sosiale medier og i organisk søk – vær til stede der kundene dine er for å finne produkter eller svar på noe de lurer på.

Journey Agency + nettbutikker = sant

Journey Agency er et digitalbyrå i Norge og Sverige som jobber med webutvikling og markedsføring på nett.

Vi hjelper deg mer enn gjerne med utviklingen og markedsføringen av nettbutikken. Vi er Shopify-partner og sørger for at butikken blir både brukervennlig og synlig for potensielle kunder.

Kontakt oss

Kristian Kjærnes, Operations Manager & SEO Strategist
Telefon: +47 419 33 773, e-post: kristian@journeyagency.com

Petter Høie, Chief Commercial Officer
Telefon: +47 901 07 423, e-post: petter@journeyagency.com