I november overrasket Apples Tim Cook hele verden da han sa at iOS vil støtte RCS i løpet av 2024. Alle som er opptatt av god kundekommunikasjon kan nå glede seg – for i høst skjer det!

I dette blogginnlegget kan du lese mer om hva RCS betyr for kommunikasjonen med kundene dine, hva slags muligheter det gir, om GDPR/markedsføringsloven setter noen begrensninger og hvordan du kan teste RCS.

Men først, hva er RCS?

RCS (Rich Communication Services) er neste generasjons SMS og skal erstatte tradisjonelle SMSer med mer omfattende kommunikasjonsmuligheter.

RCS tilbyr blant annet et grafisk brukergrensesnitt, muligheten til å overføre multimedia under samtaler, gruppechatter, filoverføring og lesebekreftelser. RCS har også høyere sikkerhet og langt bedre avsenderbeskyttelse enn tradisjonell SMS.