Når du sender ut kommunikasjon for bedriften, ha én ting i bakhodet: aldri send ut noe uten å vite at det skaper verdi. For eksempel, om du sender en e-post om tips og triks til hvordan kunden kan vedlikeholde den nye sykkelen sin, vil du typisk at en eller flere ting skal skje. Kanskje vil du at kunden skal kjøpe noe, oppdatere profilen sin, klikke på linker eller lese innhold på nettsiden din.

Men sjekker du at dette faktisk skjer, og hvilken verdi det skaper? Vi kan ikke gjette på at kommunikasjonen vi sender ut hjelper, vi må vite. Og for å vite må vi måle, teste, og bruke KPI-er.

Hvordan du kan teste

KPI-er som omhandler åpningsrate, click-through rate (CTR), leveringsprosent, spamklager og så videre er veldig vanlige der ute, og de gir verdifull innsikt, men de gir ikke det fulle bildet.

Les resten av blogginnlegget her.