De dyktigste aktørene i sosiale medier ble kåret under Social Media Days på Latter i Oslo i ettermiddag. Kåringen Social Media Awards er en del en konferansen som arrangeres i dag og onsdag.

En av vinnerne ble Operasjonssentralen ved Oslo Politidistrikt, som vant prisen i kategorien «Beste tweet». Politiet har skaffet seg 79.000 følgere med Twitter-kontoen @oslopolitiops.

- Om vinneren kan det sies at vi hater dem når de ikke svarer på telefonen, eller finner ut av hvem som stakk av med mobiltelefonen vår på fest. Og når de bruker tid på å stille seg opp foran Stortinget. Vi elsker dem når vi ser dem. Vi elsker dem når de er der for oss. Og nå elsker vi dem når de finner det for godt å tvitre som gærne – og forteller oss om hverdagen sin, sa juryen.

Juryen kåret ikke én konkret melding som Operasjonssentralen har tvitret det siste året som «Beste tweet», men begrunnet prisen med at Operasjonssentralen er generelt sett dyktige i sin bruk av Twitter. Noen av tvitringene har imidlertid skapt mye glede i sosiale medier og i juryen. For eksempel denne:

«Storo: Vi fikk melding om pågående husbråk med kvinneskrik. Da vi kom fram fant vi et sykepleier-vorspiel. Vi forlater stedet snart.»

Meldingen ble retweetet hele 860 ganger.

Oslopolitiet er stolt over prisen som de mottok på Social Media Days tirsdag ettermiddag.

- Overraskende og artig at vi blir anerkjent i dette miljøet. Jeg er veldig glad på vegne av politiet, sier politibetjent Rune Hekkelstrand til Kampanje.

Han mottok prisen sammen med kollegene Martin Strand (til høyre på bildet) og Tore Solberg.

- Vi opprettet en Twitter-konto der vi skriver om små og store hendelser, alvorlige og mindre alvorlige. Vi skriver om seriøse oppdrag vi jobber med og vi skriver også med glimt i øyet. Jeg synes selv det er morsomt å tvitre. Det er ikke hver dag jeg har muligheten til å tvitre til 80.000 følgere, sier Hekkelstrand.

Se intervju med Rune Hekkelstrand på KampanjeTV øverst i denne saken.

Her er vinnerne:

Beste totale sosiale medier- plattform 2012: Radio Haugalands innovative Facbook-side Aktuelt Haugalandet

Om vinneren sier juryen:

«Vinneren kan vise til en svært innovativ Facebook-løsning. Siden starten i 2012 har siden fått 12.000 tilhenger og er et sted «alle» må være for å holde seg oppdatert. Vinneren er en innovativ, engasjerende og disruptiv sosial plattform – som også reiser en lang rekke spørsmål knyttet til redaksjonell mediers fremtid, ytringsfrihet og personvern. Konseptet kan mest av alt sammenlignes med en lokalavis på mikronivå, hvor noen faste journalister publiserer nyheter - mens lokalbefolkningen bidrar med tilleggsinformasjon, kommentarer og egensaker. Siden blir moderert i henhold til god presseskikk. Med svært begrensede ressurser er det skapt en lokal nyhetskanal som både engasjerer og som trolig er langt mer oppdatert enn tradisjonelle lokalaviser.»

Årets beste krisehåndtering i sosiale medier: SAS

Her stod juryen igjen med én finalist og én vinner og om vinneren sier juryen:

«Vinneren er et godt eksempel på at ildsjelen ikke er død. Selskapets sosiale medier-team gjorde en kjempejobb da det stormet som verst og klarte å roe kunder (og egne ansatte) gjennom hyppige oppdateringer, og rask respons på spørsmål på Facebook og Twitter. Teamets personlige behandling av alle henvendelser viste virkelig et fantastisk mot og en stå-på vilje som inspirerte og som gjorde kundene mer positivt innstilt til selskapet. Under «konkurskrisen» høsten 2012, da hele Skandinavia var opptatt av om flyselskapet kom seg gjennom helgen eller ikke, gjorde selskapets sosiale medier-team en kjempejobb.»

WildCard: Girl Geek Dinner Oslo

Juryens begrunnelse: «Vinneren gjør det kult å være nerdete jente og har på kort tid skapt et ressursnettverk for kvinner som er opptatt av sosiale medier og teknologi. Ildsjelene bak dette nettverket evner å koble seg til store bedrifter som Schibsted, NRK, Finn.no, HP og Kreftforeningen, og har en stor spredning i temaer som blir tatt opp, alt fra værdata og samhandlingsøkonomi til sykdom og teknologi. Kvinner trenger flere rollemodeller innen sosiale medier og teknologibransjen, og ildsjelene bak Girl Geek Dinner Oslo har gjort mer enn noen andre for å løfte dem frem.

Beste kundeengasjement: Kreftforeningen

Juryen sier dette:

«Vinneren evner å snakke om et seriøst, sensitivt og vanskelig tema på en profesjonell og personlig måte i sosiale medier. Finalisten integrerer sin tilstedeværelse på sosiale plattformer med arrangementer, mulighet for privat chat med fagpersoner, en informativ nettside og fokus på deling og åpenhet. Foreningen skaper et varmt og menneskelig engasjement rundt kreftsaken, hvor de skaper for en møteplass for de som er berørt av kreft. Vinner av Kundeengasjement er Kreftforeningen».

Beste aktivitet/kampanje i sosiale medier: Norads kampanje «Bli født på ny» (Gambit H+K og Dekode)

«Vinneren av beste kampanje/aktivitet 2012 går til en kampanje som tok i bruk sosiale mekanismer på en nytenkende og effektiv måte. Kampanjen som gikk høsten 2012 lot brukerne få en helt unik tidslinje. Komplisert bistandskunnskap ble gjort tilgjengelig gjennom personlige statusoppdateringer på en tidslinje som kunne vært din, og i løpet av 10 uker fikk flere enn 90.000 nordmenn se sin nye tidslinje.»

Beste Sosiale medier-byrå: Netlife Research

Om vinneren heter det:

«Seslskapet står bak en rekke sentrale konferanser og er en foregangsbedrift på deling av faglig innhold gjennom sosiale medier. De er dyktige på rådgivning for helhetlige digitale løsninger. De lager ikke så ofte rene sosiale løsninger, løsningene er mer en integrert del av nettsiden og den digitale strategien».

Beste tweet: Politiet i Oslo – Operasjonssentralen

«Juryen satt ikke med så mange kandidater i denne kategorie, så kanskje overlever ikke denne kategorien i Social Media Awards 2014. Juryen har derfor valgt å by på seg selv, og har plukket en vinner som om og om igjen har tvitret på en måte som har gitt følgerne helt ny innsikt i en aktør som både er elsket og hatet. Ingen av de nominerte var Jens Stoltenbergs lommetweet «Hvkæ», men så vant da også Jens denne kategorien under Social Media Awards 2012, med sin tweet etter terrorangrepene i Oslo og på Utøya 22. juli 2011.

Om vinneren kan det sies at vi hater dem når de ikke svarer på telefonen, eller finner ut av hvem som stakk av med mobiltelefonen vår på fest. Og når de bruker tid på å stille seg opp foran Stortinget. Vi elsker dem når vi ser dem. Vi elsker dem når de er der for oss. Og nå elsker vi dem når de finner det for godt å tvitre som gærne – og forteller oss om hverdagen sin. Vinneren er Politiet i Oslo – Operasjonssentralen!

Årets sosiale medier-personlighet (hederspris): Anita Krohn Traaseth, administrerende direktør i HP Norge.

«Årets vinner viser en type lederstil hvor høy faglighet, engasjement og åpenhet er i fokus, og har på en tydelig måte tråkket veien for ledere i sosiale medier i 2012, samtidig som hun går foran som et godt eksempel for sine ansatte internt. Ansatte som hun faktisk er toppsjefen for.

Årets Facebook-side:

Tre finalister:

Kreftforeningen – Hvem hadde trodd man kunne snakke om sorg, sykdom og alvorlige saker på Facebook med en så positiv vri? Kreftforeningen klarer på sin Facebookside å skape en god møteplass for folk som er i en og samme situasjon.

NAV - Foreldrepenger – Med NAV Foreldrepenger viser NAV hva de virkelig kan – nemlig å hjelpe målgruppen. Med engasjerte medarbeidere gir de gode og enkle svar på kompliserte regler og paragrafer.

NetCom: Netcom er på topp tre fordi de har jobbet målrettet siden oppstarten i 2009, og resultatene har ikke latt vente på seg. De kan tracker all trafikk og kan vise til gode salgstall direkte fra Facebook.

Vinneren: NAV - Foreldrepenger

«Ved å ta tak i ett spesifikt ”forretningsområde” innenfor et stort system, har denne aktøren på Facebook klart å skape et interessant møtested for mennesker med felles utfordringer. Vi vet ikke, men vi sitter med en følelse av at denne måten å tenke på - altså gjennom spissing og satsing på ett unikt felt – også har gjort det morsommere for dem som sitter på kundesiden og svarer – altså mer inspirerende å gi tydelige og hjelpsomme svar. For på denne Facebook Page får du gode svar. Du får svar raskt, ja raskere enn du forventer. Kompliserte henvendelser forenkles og juryen er imponert over kvaliteten på innholdet. Når alt kommer til alt – skal årets Facebook Page kåres på reellt innhold, på hva som faktisk skjer på sidene – og ikke bare på vakre bilder og et lekkert inntrykk. Når det er sagt, står ikke årets vinner tilbake her heller – juryen mener at årets Facebook Page holder mål også når det gjelder utforming. Sidene er tilpasset målgruppen – tjenesten fungerer som et skudd – og vinneren er NAV Foreldrepenger.