Kundeopplevelsen har blitt det store konkurransefortrinnet som skiller de beste virksomhetene fra resten. På Kundeopplevelsesdagen som går av stabelen 6. februar på Grand Hotel, får du møte noen av bransjens fremste eksperter innen analyse, digital strategi og juss. De deler sin kunnskap, erfaring og praktiske råd for hvordan du kan utvikle kundeopplevelser som virkelig skaper verdi – for kundene og for virksomheten.

Her er noen av foredragsholderne du ikke vil gå glipp av:

Vebjørn Søndersrød: Juss, AI Act og etikk

Vebjørn Søndersrød er advokat og partner i Advokatfirmaet Føyen, hvor han er spesialist innen markedsføringsrett, personvern og immaterialrett. Han har bred erfaring med å veilede virksomheter innen digitale tjenester, e-handel og markedsføring, og er en ettertraktet foredragsholder.

I foredraget «Juss, AI Act og etikk» gir Vebjørn en oversikt over den nye AI Act – EUs lovgivning for bruk av kunstig intelligens – og hvordan den vil påvirke virksomheter som benytter AI og digitale løsninger. Hva betyr den nye loven for databehandling, personvern og ansvar? Hvordan kan virksomheter sikre at innovasjon skjer innenfor etiske og juridiske rammer? Vebjørn gir deg praktiske eksempler og konkrete råd for hvordan din virksomhet kan navigere i dette komplekse landskapet.

Dette innlegget er spesielt relevant for ledere, utviklere og markedsførere som ønsker å være i forkant av den juridiske utviklingen, samtidig som de utforsker nye muligheter innen AI og teknologi.

Runar Wiksnes: Fra overlevelse til opplevelse

Runar Wiksnes har en sentral rolle i å analysere og forstå forbrukeratferd i Norge. Som sjefanalytiker i Hovedorganisasjonen Virke kombinerer han makroøkonomiske data med innsikt i kundenes hverdag for å avdekke trender og drivere.

I sitt innlegg «Fra overlevelse til opplevelse» tegner Runar et nyansert bilde av situasjonen norske kunder står i etter to år med svekket kjøpekraft. Mens noen kunder er i bedre økonomisk situasjon, viser tallene også tegn på usikkerhet. Med sitt skarpe blikk for data – og en formidlingsevne med glimt i øyet – gir Runar oss et viktig overblikk over utviklingen hittil og hva som venter oss fremover. Dette foredraget er spesielt relevant for deg som ønsker å forstå kundenes behov og forventninger i tiden som kommer. 

Johan Grönlund: Forte Pulse 2024 – Hvordan er den digitale modenheten i norske virksomheter?

Johan Grönlund er en erfaren leder med tung kompetanse innen teknologi og forretningsstrategi. Som CEO i Forte Digital Norge leder han et selskap som spesialiserer seg på digital utvikling, strategisk rådgivning og innovasjon. Johan har tidligere hatt lederroller i både Circle K og PWC, hvor han jobbet med digitalestrategi og produkter.

I foredraget «Forte Pulse 2024» deler Johan hovedfunnene fra Forte Digitals årlige undersøkelse om digital modenhet i norske og skandinaviske virksomheter. Hva kjennetegner de digitalt modne virksomhetene? Hvilke grep tar de for å lykkes i krevende tider? Og hva kan andre virksomheter lære av dette? Du får innsikt i fem viktige trender for 2024, konkrete råd om hvordan du kan løfte den digitale modenheten, og få en forståelse av hvorfor digital modenhet er et avgjørende konkurransefortrinn i fremtiden.

Se hele programmet og meld deg på her

Hvorfor bør du delta?

I en verden hvor kundens forventninger stadig øker, er en helhetlig kundeopplevelse nøkkelen til suksess. Denne konferansen gir deg verktøyene, inspirasjonen og innsikten du trenger for å møte disse forventningene.

  • Få praktiske råd og inspirasjon fra noen av de fremste ekspertene innen innovasjon, teknologi og kundeopplevelse.

  • Utforsk morgendagens løsninger og lær hva som skaper resultater i dag og i fremtiden.

  • Lær av konkrete suksesshistorier fra både offentlig og privat sektor, med caser som SPAR, SG Armaturen, PåHåret og SpareBank 1.

  • Nettverk med bransjekollegaer som brenner for å utvikle kundeopplevelser som skaper lojalitet og vekst.

Enten du jobber med UX, produktutvikling, forretningsstrategi eller markedsføring, er dette dagen som gir deg ny innsikt, konkrete strategier og verktøy for å sette kunden i sentrum.

Ikke gå glipp av muligheten til å forme fremtidens kundeopplevelser!

Grupperabatt!

Er dere tre eller flere interesserte fra samme bedrift? Få 20 prosent rabatt! Benytt promokode "KO2025" ved påmelding av flere deltakere.

🚀 Vil du lære enda mer?

4. februar arrangerer vi workshopen "The Six Faces of Innovation" med keynote fra Kundeopplevelsesdagen, Carla Johnson!

Johnson har blant annet jobbet med innovasjonsledelse for selskaper som Amazon, Citi Bank, 3M, Intel og Hilton, og har utviklet et rammeverk som hjelper selskaper å redefinere hva innovasjon betyr for dem og hvordan de kan integrere innovasjon i hele organisasjonen. Med over 20 års erfaring innen ledelse, forskning og forfatterskap, er hun en autoritet innen innovasjon og kreativitet. 

Ved påmelding til både Kundeopplevelsesdagen og workshopen, får du 20% rabatt med promokode KOMBO2025.