2020 har tvunget mange bedrifter til å tenke nytt. Varierende smittevernstiltak har gitt store svingninger og betydelig usikkerhet i økonomien.

Noen bedrifter har blitt nødt til å spare, og enkelte har til og med kuttet i budsjettene til markedsavdelingen. I våre dager vet bedrifter flest at det å kutte der er omtrent like langsiktig som for en bonde å spise settepotetene sine. Men i uår kan det fort være lite annet å gjøre, og da kan fremtiden fort bli uviss.

En helt motsatt situasjon kan presentere tilsvarende utfordringer: Sett at et marked plutselig vokser dramatisk på kort tid, men at bedriften mangler ressurser og evne til å gripe mulighetene. Da kan mer omstillingsdyktige konkurrenter tre inn og stjele markedsandeler. Nå er nok mange bedrifter i en slik situasjon – eller kanskje i begge samtidig. 2020 har endret folks kjøpsvaner, påvirket hvordan de innhenter informasjon, og skapt store endringer i mange markeder.

Fart og omstillingsdyktighet

Så hva bør brands gjøre? Skal man henge med i markedet og ha en posisjon, kan man ikke slutte med merkevarebygging. Det skjønte tysk-britiske HolidayPirates. Fra en beskjeden start i 2011 – de begynte som en tysk reiseblogg som samlet informasjon om billige reiser på internett – hadde de da pandemien traff 220 ansatte fordelt på 10 land, med mer enn 10 millioner følgere på Facebook og over 30 millioner månedlige besøk på nettsidene sine.

Da pandemien traff, fikk både de og hele reiselivsbransjen tilværelsen snudd fullstendig på hodet. Heldigvis hadde de allerede gjennomført implementeringen av to sentrale og nyttige online-verktøy fra BrandMaster: Ved hjelp av BrandHUB hadde de samlet og organisert alle sine bilder, logoer og andre «brand assets» på ett sted for enkel distribusjon. Med TemplateStudio hadde de satt opp forhåndsdefinerte maler som gjorde at interne ressurser enkelt og effektivt kunne fremstille mye av markedsmaterialet via selvbetjening.

Dette har satt de forskjellige delene av virksomheten i stand til å tilpasse visuelle elementer til sine ulike markeder med mindre arbeid, lavere kostnader og mye kortere ledetider enn før. Selskapet kan dermed respondere lynraskt i alle sine markeder og på alle de syv relevante språkene, for eksempel på trender i sosiale medier. HolidayPirates-sjef David Armstrong har uttalt at selskapets omstillingsdyktighet og utstrakte bruk av tekniske løsninger var utslagsgivende for at de, i motsetning til mange andre virksomheter i reiselivsnæringen, unngikk å si opp ansatte.

Grep man kan ta uansett

Uavhengig av om din markedsavdeling har kniven på strupen eller ei, er det noen grep det uansett kan være lurt å ta.

Sats på verktøy som digitaliserer arbeidsflyten i avdelingen
Dette kan gjøre dere i stand til å bruke underleverandører og in-house ressurser riktigere. Det vil også gjøre det enklere å skaffe og systematisere en oversikt over hva som virker, slik at dere kan være mer målrettet i prioriteringen av hvilke aktiviteter som gir effekt.

Sett opp malverk og digitalisert produksjon av enklere elementer
Godt definerte maler og enkle online-verktøy kan effektivisere produksjonen av enklere markedselementer. Heller enn at ressurspersoner spesifiserer for en grafiker hva de vil ha, kan de legge informasjonen direkte inn i verktøyene og få ut for ferdig klarerte elementer som banner- og rubrikkannonser.

Sørg for fornuftig organisering og tilgjengeliggjøring av selskapets «assets»
En ryddig organisering av elementer som for eksempel bildemateriale, fonter, fargepaletter og brand guidelines vil gjøre det lettere for virksomheten å fremstå mer enhetlig. Da kan alle finne frem til nødvendig materiale selv, uten at markedsavdelingen behøver å kaste bort tid på det.

Skap intern entusiasme for brandet
Når det tekniske er på plass slik at flere prosesser glir bedre for den enkelte, er det lettere å dyrke frem et internt engasjement for bedriftens merkevare. Når ansatte, kunder og samarbeidspartnere blir ambassadører for ditt brand, får dere en mer enhetlig kommunikasjon om selskapets verdier og verdibudskap – og det vil samtidig skape et dypere og mer ektefølt engasjement for den virkelige verdien i det dere alle bruker arbeidshverdagen deres på!