Dentsu-byrået Merkle går seirende ut av Norsk Tippings byråkonkurranse og skal bistå spillmonopolisten med rådgivning og bistand innen markedsteknologi, prosessledelse og digital markedsoperasjon.

Norsk Tipping har vært på jakt ett er en digitalt fokusert leverandør med omfattende kunnskap innen markedsføringsteknologi og digital annonsering. Seks kvalifiserte leverandører leverte tilbud.

I tillegg til Dentsu, jaktet også Essence Mediacom, Bas Kommunikasjon, ARC Arise Consulting Group, Lion Communications Norway (Publicis, red. anm.) og Try Opt på denne kontrakten.

- Vi i Norsk Tipping satser bredt for å hele tiden bli bedre på kundeopplevelser og kundedialog, spesielt digitalt. Dette inkluderer også investeringer i teknologi som gjør at vi kan levere på et nivå som kundene våre forventer. Dentsu Norge med Merkle i spissen imponerte oss stort med både omfattende tidligere erfaring og ikke minst beviste de en solid kompetanse innenfor området. Vi gleder oss stort til å komme i gang med samarbeidet, sier Kristin Røe, markedssjef i Norsk Tipping.

Merkle har tidligere jobbet med Danske Spil og tilsvarende statlige lotterier i Nord-Europa og oppnådde maks uttelling på kriteriet «Kompetanse og erfaring».

- Vi synes det er utrolig inspirerende å få jobbe med kunder som har satt kundeopplevelse i forsetet! Vi skal bistå Norsk Tipping med avansert analyse av ansvarlig spill, forbedret kundeopplevelse og automatisering. I tillegg sikrer avtalen at Norsk Tipping vil få tilgang på teknisk og funksjonell spisskompetanse når de har behov for det. Riktig valg av teknologi gir muligheter for å levere kreativitet og historiefortelling på rett sted i hele kundereisen, sier Michael Legendre, kundeansvarlig og byråleder i Merkle.

Les også: Dentsu-byrå henter kundeansvarlig fra Los & Co