For ett år siden gjorde Sbanken flere drastiske grep i tilbudet til kundene sine. De la blant annet ned nettbanken for å fokusere på mobilbanken.

- Som vi har sagt i sammenheng med andre undersøkelser fra fjoråret, må vi brette opp ermene og levere bedre for kundene. Pilene peker i riktig retning i tilbakemeldingene fra kundene, så innsatsen vi legger ned gir resultater, sier Hopland Nestås.

Utfordringen nå er å nå de som ikke er kunder, mener han.

- En ting vi tar læring av i år er at vi må vise frem utviklingen vår tydeligere. Det er ekstra viktig i tida vi er inne i nå.

- Hvor mye verdi er det igjen i merkevaren Sbanken nå?

- Sbanken er fremdeles en stolt merkevare med en kompromissløs holdning til forenkling av tjenester. Og det er med tjenestene at Sbanken skal overbevise kundene.

Han viser til at de har lansert et nytt spareunivers til kundene sine og at de snart skal få et tilbud om heldigital sparerådgivning.

- Teknologien vi har tilgang til nå gir oss flere muligheter enn vi hadde før, det er bra for oss og kundene. Oppfordringen er å prøve oss, om en ikke har gjort det.

Vipps beholder Norges beste omdømme på omdømmemålingen Traction Norge, som gjøres av PR-byrået Apeland.

Vipps får en poengscore på 91, mens de to neste merkevarene på listen - Vinmonopolet og Finn.no - begge har en score på 83 poeng.

Det er lite bevegelse i toppen av listen, men nedover listen finner vi noen vinnere og tapere. Fjordkraft klatrer mest og henter fem poeng i årets måling sammenlignet med i fjor. Ingen andre merkevarer vokser mer i år. 

Fjordkraft er imidlertid langt ifra toppen med en score på 55 poeng.

Les mer: Vipps har Norges beste omdømme - Fjordkraft klatrer mest