Også Thomas Skjelbred, administrerende direktør i Altibox, mener grunnen til at tv-distributørene scorer lavt er fordi man ikke har klart å konvertere en stor nok del av kundemassen over til digitale flater.
- Jeg tenker ut fra eget perspektiv at det er viktig å skille mellom vår nye tv-underholdningstjeneste som gir en rik strømmeopplevelse for våre kunder opp mot vår tidligere tv-tjeneste som er mer orientert rundt tradisjonell lineære tv. Tilfredsheten vi måler blant kunder med vår nye tv-underholdningstjeneste har fått et godt løft, sier Skjelbred.
Les mer: Altibox-overskudd på nesten 500 millioner
- Alle distributørene har jobbet med å forbedre brukeropplevelsene, og jeg mener at med vår nye tv-tjeneste så har vi virkelig sørget for at det tradisjonelt lineære innholdet nå er tilgjengeliggjort på helt nye måter og møter forbrukernes behov for å bli underholdt når og hvor de ønsker. Strømme- og underholdningstjenesten vår har høy grad av tilfredshet, men det tar selvsagt litt tid å få dette ut til alle våre forbrukere, sier han.
At de blir forbigått av RiksTV ser ikke ut til å bry direktøren. Han er sikker på at Altibox vil ta tilbake tronen ved neste måling.
- Vår nye underholdningstjeneste vil være ytterligere utbredt blant våre kunder ved neste måling, og vil gi større utslag da. Så vi er supermotiverte, og trygge på at vi scorer høyere neste gang, sier Skjelbred.
- Vår motivasjon nå ligger i få folk til å forstå at de må over til den nye underholdningstjenesten. Vi er trygge på at vi har de riktige virkemidlene og er godt i gang med å konvertere kundemassen vår. Så er jeg jo for konkurranse. Viasat slo oss hårfint på tilfredshet i høst, men i denne målingen ligger vi foran dem. RiksTV har gjort mye på sin side, men jeg er fortsatt trygg på vår brukeropplevelse og at vi har en funksjonsrikt plattform å tilby våre kunder, sier Skjelbred.
Les også: TV 2 Sumo ansetter 30 nye i stor strømmesatsing