I en ny utgave av «Kampanjerapporten» tar Kampanje et dypdykk ned i det som skjer på området kunstig intelligens. Det (KI) fikk sitt store gjennombrudd i 2023, og bruken av den nye teknologien brer om seg i stadig flere norske og nordiske selskaper - ikke minst innenfor medier og markedsføring. Da Kampanje sammen med sine nordiske søsterpublikasjoner, Resumé i Sverige og danske Markedsføring, spurte 500 markedssjefer i fjor vår, svarte 48 prosent av dem at de allerede har begynt å bruke kunstig intelligens i markedsføringen.
Nå har også byråkonsernet North Allliance gjort en stor undersøkelse blant nærmere 300 ledere i store nordiske selskap for å sjekke toppledelsens vilje til å investere ytterligere i teknologi og kunstig intelligens. Markedstudien viser at de aller fleste nordiske bedrifter er aktive i testing av kunstig intelligens over et bredt spekter av forretningsområder.
- Hele syv av ti nordiske selskap er allerede i gang med å utforske hvordan kunstig intelligens kan skape verdi for virksomheten
- Én av fire har KI-løsninger i drift per i dag.
- Nærmere halvparten av selskapene sier de i dag også har piloterte løsninger som forventes å komme i drift i nær fremtid.
Det er konsulentselskapet NoA Consulting som har gjennomført undersøkelsen på vegne av gruppen, og partner og sjef for kommersiell strategi i selskapet, Mats Formo, sier til Kampanje at det første et selskap må gjøre er «å eksperimentere og sette seg noen mål.»
- Du må sette deg noen mål, men det er vanskelig å gjøre det uten å eksperimentere på forhånd. Hvis eksperimentene viser at du for eksempel kan øke effektiviteten på kundeservice, kan det være et sånt mål, sier Formo.
Og nettopp kundeservice trekkes frem som et av de mest aktuelle områdene for de selskapene som vil investere og ta i bruk den nye teknologien. 32 prosent av selskapene i undersøkelsen sier de planlegger å implementere KI-løsninger inneværende år og på områdene flest skal investere svarer toppsjefene chatbots, virtuelle assistenter, digital markedsføring og reklame oftest. På de neste plassene kommer kundeinnsikt, dataanalyse og personalisering.
Les også: Har spurt nærmere 300 selskaper om tech-investeringer: - Signaliserer lysere tider