E-handel i 2024 – slik vinner du konkurransen på nett

Name: E-handel i 2024 – slik vinner du konkurransen på nett
Start: 2024-09-04T09:00
End: 2024-09-04T12:30
Location: Vika Kino

04.09.2024 09:00 - 12:30

}

Bli Sponsor

Program

Vika Kino, Ruseløkkveien 14, Oslo

Digitalisering, gode kundereiser og helhetlige handleopplevelser er på kartet i de fleste organisasjoner, ledergrupper og styrerom i dag. Men, hva skal egentlig til for å lykkes i den knallharde konkurransen i markedet, hvilken teknologi bør man velge og hva sier forbrukertrendene oss?

Disse og mange flere spørsmål søker vi å besvare på Kampanjes halvdagsseminar om e-handel 4. september på Vika kino! Lær blant annet:

💙 Hvordan kan riktig kundeinteraksjon føre til lojalitet og mersalg?
❌ Hvorfor mislykkes ofte bedrifter i å forstå sine kunder?
🤖 Hvordan kan generativ AI transformere e-handelen?
🧪 Hvilke tester bør man gjøre for å gi ekte kundeverdi?
🛍️ Hvordan kombinere den digitale og fysiske kundereisen?
🙌🏼 Hva forventer kundene dine av deg i dag, og hvordan gi den beste kundeopplevelsen?
💰 Hvordan balansere annonsekronene dine riktig?
📱 Hvordan lykkes med TikTok-annonsering som faktisk konverterer?

Scroll ned for å se programmet.
__

Grupperabatt!
Er dere tre eller flere deltakere fra samme bedrift? Få 20 prosent rabatt! Benytt rabattkode "ECOM2024" ved påmelding av flere deltakere.

Ordinærpris: 2495,- eks. mva. Spørsmål? Send en epost til event@kampanje.com.
__

Vil du lære mer? Kampanje Event arrangerer flere kurs og konferanser fremover om blant annet AI, SoMe, B2B-markedsføring, bærekraft, e-handel, employer branding, og PR og kommunikasjon. Se alle eventene våre her!

Veldig lærerikt for en som ønsker å løfte en nettbutikk opp og frem!

- Deltaker på konferansen i fjor

Program

Onsdag 04.09.2024

01 / 01

08:15 - 09:00

Registrering og lett frokost

09:00 - 09:15

Velkommen og introduksjon

Eirik Norman Hansen, Keynote Speaker / Futurist / Author / Entrepreneur / Senior Researcher

09:15 - 09:40

Les mer Optimizing Customer Experience for Growth and Loyalty

Neil McKay, Vice President – Global Optimization Columbus, Endless Gain by Columbus

Join us for an insightful presentation on mastering the art of e-commerce optimization. Discover how understanding and addressing deep-rooted customer needs can significantly enhance the shopping experience, driving higher conversions, reducing marketing costs, and fostering long-term customer loyalty. With insights drawn from over 14,000 tested designs, this session offers practical strategies for creating impactful customer journeys that accelerate business growth. Whether you're navigating resource constraints or looking to refine your approach, this presentation will equip you with actionable insights to elevate your e-commerce success.

09:40 - 10:00

Les mer GenAI + e-handel = sant

Siri Børsum, VP og Head of Customer Transformation / Innovation & Growth Strategy, Capgemini Invent

Camille Juguet, Direktør, Capgemini Invent

Siri og Camille ser på mulighetsrommet med Generative AI (GenAI) og hvordan det kan transformere e-handelen. Med sitt store potensiale, kan GenAI ikke bare forbedre kundereisen, men også tilby skreddersydd kundeservice. Selv om mange finner det utfordrende å utforske og dra nytte av mulighetene med Gen AI, vil de vise hvordan det kan utnyttes for å forbedre kundetilfresheten. I presentasjonen utforsker de hvordan GenAI kan løfte kundetilfredsheten og bli best på kundeservice. Dette er muligheten til å skape konkurransefortrinn og skinne i bransjen!

10:00 - 10:20

Les mer How to beat the personalization hype and provide real customer value?

Julia Paulsen, Director of Ecommerce Nordics, Elkjøp Nordic

Practical tips from Elkjøp Nordic AS on how by following data driven mindset and the motto; ABT - always be testing, Elkjøp/Elgiganten/Gigantti online team has increased not only the site conversion rate but the customer experience! Julia will show concrete examples on the tests the team has done to achieve Peak excellence and push margin further.

10:20 - 10:50

Pause

10:50 - 11:10

Les mer Hvordan kombinere den digitale og fysiske kundereisen for å lykkes med e-handel

Torkel Johannessen, CEO, PearlConvert

Mange aktører investerer tungt i den digitale delen av kundereisen. Kundens opplevelse baserer seg derimot like mye på den fysiske kundereisen som omfatter betaling, levering, retur, mottak og informasjon underveis. Her har mange mye å hente. Torkel Johannessen har i en årrekke sittet i Posten Bring sin jury som kårer Norges beste nettbutikk. Han deler konkrete råd og tips for hvordan man skaper en sømløs digital- og fysisk kundereise på nett.

11:10 - 11:30

Les mer CX Imperatives 2024 – what your customers expects of you today

Sebastian Franck, Chief Strategy Officer, Dentsu/Merkle Northern Europe

CX Imperatives are the key insights from Merkle globally on what drives superior digital customer experience and how to win the hearts and wallets of modern customers. For 2024 we’ve surveyed 2100 consumers and 821 business decision makers on their expectations and criteria for the brands and businesses they engage with. We identified the 6 key imperatives for businesses to win on CX in 2024, and in this session Sebastian Franck will share the insights and learnings.

11:30 - 11:50

Les mer Balansekunst av annonsekroner

Thomas Moen, Daglig leder, MOEN & Co

Alle plattformer skriker etter mer penger, overrapporterer resultater og gir deg mindre og mindre valg for å styre annonsene selv. Hvordan balanserer du annonsekronene dine riktig i disse utfordrende tider?

11:50 - 12:10

Les mer Hvordan oppnå 47x i ROAS med TikTok-annonsering?

Alexander Naglestad, Medgründer, Ecommerce Marketing

Kristoffer Johnsrud, Medgründer, ECM

Hvorfor lykkes noen med TikTok-annonsering, men ikke andre? Hvordan lager man annonser som faktisk konverterer på TikTok? Skal du lykkes med annonsering på TikTok er det helt essensielt å tilpasse seg plattformen, men kanskje ikke på den måten du tror. I vårt innlegg vil vi snakke om hvordan vi gjennom 2023 etablerte Anton Sport på TikTok-annonsering, vi vil dele erfaringer fra vår læringskurve, innsikt basert på kampanjene vi har kjørt og konkrete tips og triks du kan ta i bruk for å øke resultatene av din annonsering på TikTok.

12:10 - 12:30