Fagleder CRM - dataens beste venn? 🖥️🤝

I Kreftforeningen har vi nettopp gått over til Microsoft Dynamics 365, og er på full fart inn i en mer produktorientert og datadrevet fremtid. CRM kan være både fantastisk og frustrerende, alt avhengig av hvordan man bruker det for å få data, innsikt og glimrende kundereiser. 

Derfor trenger vi deg – en strategisk og teknisk CRM-entusiast, som ser verdien i gode systemer, strukturert data og smarte automatiseringer. Din oppgave blir å hjelpe oss med å gjøre CRM til en strategisk motor, ikke en digital roteskuff. Stillingen er plassert ved vårt hovedkontor i Oslo.

Hvem er vi?

Vi er seksjon Privatmarked, en del av en godt etablert organisasjon som stadig utvikler seg. Seksjonen vår består av teamene Produkt, Salg & Marked og CRM.

Hva betyr det å være fagleder CRM i praksis?

CRM kan være gull verdt – eller et evig mysterium. Vi ønsker en som ser mulighetene, rydder opp i kaoset og gjør CRM til en motor for innsikt, vekst og smarte beslutninger. Med Microsoft Dynamics 365 som verktøy og et dyktig team i ryggen, vil du fungere som systemeier og være den som får systemene, strategien og folkene til å spille på lag.

Som "Fagleder CRM" har du det operasjonelle ansvaret for å coache, utvikle og veilede CRM teamet. Heldig som du er, så slipper du å tenke på personalansvaret. Seksjonslederen tar seg av ferie-logisitikken, så kan du bruke tiden på det du liker best – utvikle og forvalte vår overordnede CRM-strategi. Dette gjør du i godt samarbeid med avdelingen Data og Innsikt og andre relevante seksjoner og avdelinger.

Du blir fort den mest populære personen i organisasjonen og tar deg av koordineringen og prioriteringen slik at vi trekker i samme retning.

For å gjøre dette godt i praksis blir du ansvarlig for å lede Beslutningsforum. Forumet består av flere dyktige kolleger, hvor prioriteringer for utvikling og forbedring av Dynamics blir gjort.

Så klart skal du også få med budsjettansvar sånn at dere får best mulig forutsetninger for å lykkes. Vi vet at det er lite i verden som er gratis...

Hvis du tenker at dette høres spennende ut og du sjekker av på disse punktene, så kommer du til å briljere i rollen:

  • Du har god overordnet erfaring med CRM-arbeid og har vært ute en vinternatt før.
  • Du har dyptgående kjennskap til Microsoft Dynamics 365.
  • Du har god kunnskap om kundedata og bruk av kundedata til CRM-formål og arbeid med datadreven markedsføring – du vet at magi skjer når data og forretning spiller på lag.
  • Erfaring med å utvikle og lede CRM-strategier som støtter selskapet overordnede mål.
  • Erfaring med rapportering og analyse av CRM-data for å sikre at CRM-strategien gir ønsket effekt.
  • Du har peiling på GDPR og andre personvernregler så vi unngår uheldig oppmerksomhet fra Datatilsynet.
  • Erfaring med å lede og utvikle et team, for å få alle til å jobbe mot felles mål.
  • Du er godt kjent med, og komfortabel med budsjettansvar og målstyring.
  • Relevant høyere utdannelse, tilsvarende bachelor eller høyere. Erfaring kan kompensere for manglende formell utdannelse, for hva du kan i praksis er viktigere enn hvor mange fancy papirer du har.  

Det er også en fordel om du kjenner deg litt igjen i disse punktene:

  • Du brenner for resultater og liker når ting blir gjort, ikke bare diskutert for fjerde gang.  
  • Du har en naturlig nysgjerrighet, kreativitet og mot til å tenke nytt, men balanserer det med kunnskapen om at det er flott når en god, gammel løsning fortsatt gjør jobben.
  • Når kalenderen ser ut som et spill med tetris, navigerer du fint og håndterer flere prosjekter greit samtidig.
  • Samarbeid faller deg naturlig, for du vet bedre enn mange at de beste løsningene skapes sammen – gjerne over en god kopp kaffe.

Personlig egnethet vektlegges.

Hos oss får du:

  • Lønn etter avtale og pensjonsordning i Statens pensjonskasse.
  • Fleksibel arbeidstidsordning med fleksitid, sommertid og vintertid. 
  • Inntil 1 time treningsfri i uken, og dekning av treningsutgifter.
  • Stort og sentralt kontor midt i Oslo sentrum, og i gangavstand fra Oslo Sentralbanestasjon.
  • Et godt arbeidsmiljø – så godt at vi er sertifiserte som et "Great Place To Work".
  • Ikke røyk eller snus i arbeidstiden – vi har tobakksfri arbeidstid.
  • En så god kantine at vi ikke kan unngå å nevne den her. 

Spørsmål om stillingen kan rettes til seksjonsleder Daniel Heian, tlf. 930 57 027 eller sentralbord 21 49 49 21.

I tråd med personopplysningsloven ber vi om at alle søknader registreres via vårt rekrutteringssystem samt at det ikke deles sensitive personopplysninger i søknaden. Søknader pr. post eller e-post vil ikke bli vurdert eller besvart.

Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater via vår samarbeidspartner Semac AS, www.semac.no.

Søknadsfrist: Søndag 1. juni 202