Kampanje - media, reklame, teknologi, jobb - Nyheter på nett
Så lett, og så vanskelig
08.02.2024 11:40:00
08.02.2024 12:00:00
Det å bli kundeorientert på ordentlig er krevende. Det er 10 år siden kundeopplevelse som fagområde virkelig fikk fotfeste her i Norge. Allikevel har det skjedd veldig lite - det er veldig få som kan slå seg på brystkassen og si at de får det til, allikevel er alle opptatt av å skape gode kundeopplevelser.
Hva skjedde egentlig? Hvorfor er det sånn? Vi lener oss på 10 års erfaring fra både kunde- og konsulentsiden for å forstå de grunnleggende utfordringene og hva man kan gjøre for å løfte egen satsning på kundeopplevelse.
Espen Oddvik jobber som strateg i Kvesst. Han kommer fra stillingen som Head of Customer Experience i Telia og har lang erfaring fra det å jobbe både strategisk og praktisk med hvordan man får flere og mer lojale kunder.
Espen Oddvik Strateg Kvesst
Espen Oddvik jobber som strateg i Kvesst. Han kommer fra stillingen som Head of Customer Experience i Telia og har lang erfaring fra det å jobbe både strategisk og praktisk med hvordan man får flere og mer lojale kunder.
Espen Oddvik Strateg Kvesst
Espen Oddvik jobber som strateg i Kvesst. Han kommer fra stillingen som Head of Customer Experience i Telia og har lang erfaring fra det å jobbe både strategisk og praktisk med hvordan man får flere og mer lojale kunder.
