BAKGRUNN
For mer enn 125 år siden ble Hurtigruten etablert. Hurtigruten var det eneste rederiet som våget å levere inn et anbud på postruten utenfor de kartlagte områdene i nord. Hurtigruten har helt siden begynnelsen utforsket fjerntliggende områder som gjør dem til verdensledende på oppdagelsesreiser. Hurtigruten vil at gjestene skal kunne besøke unike og urørte områder på en miljøvennlig måte. Når vi nå går inn i en ny en æra med bærekraftige reiser, setter Hurtigruten standarden for bransjen å følge. I 2019 ble MS Roald Amundsen en del av deres flåte som det første hybriddrevne ekspedisjonsskipet. Hurtigruten slo seg sammen med ZetaDisplay for å skape en ny type opplevelse på et cruiseskip.
UTFORDRINGER
For Hurtigruten handler det om å skape minner for livet. Hver minste detalj på skipene er designet for å forbedre kundeopplevelsen.
To store utfordringer vi sto overfor:
- Å skape en god kundeopplevelse for Hurtigruten handlet til slutt om to ting: Å gjøre det enkelt og / eller underholdende .
- Praktiske utfordringer med et maritimt miljø.
LØSNING
Løsningen for Hurtigruten besto av tre områder hvor man tok i bruk Digital Signage for å skape en gode kundeopplevelse ombord, samt ble det benyttet mer tradisjonell digital signage i de offentlige områdene ombord. Resultatene er Gull i Digital Signage Awards, Gull i AV Awards og sist gull i Digital Signage Experience Awards (Dizzies).
Ta en titt på lenken i toppen så ser du hvorfor.