Fremtidens kundereiser burde vært på plass i går, og en kundereise er ikke bare en CRM-, web- eller ux-reise - det er hele opplevelsen en kunde har med merkevaren. Pearl Group arrangerer i samarbeid med TRY, SAP, Salesforce, Sannsyn og Amazon Web Services (AWS) en digital konferanse som gir deg en smakebit på fremtidens kundereise, både teknisk og strategisk.
Del 1 – 09:00-10:30
Strategi og trender
I denne delen av konferansen, får du høre mer om trender, hvilke utfordringer vi ser markedet møter inn mot 2021, og hvilke strategiske valg flere av våre suksessrike kunder har gjort.
Kjartan Dannatt, CIO Gyldendal
Åshild Mathisen, Seniorrådgiver TRY Råd
Eric Sandtrø, CEO Fjellsport og grunder av Komplett.no
Kaare Øystein Trædal, CEO TRY Pearl
Geir Thoresen, CEO Pearl Group
Paneldebatt
Del 2 – 11:00-12:15
SAP core og commerce-løsninger
I denne delen av konferansen, får du høre mer om løsningsporteføljen til SAP innen Digital Core (S4HANA), Commerce og Customer Data Platform.
Erlend Sørby Johansen, Team Lead Business Consulting, Pearl Norge
Petter Dobbellie, Prinsipal konsulent og løsningsarkitekt, Pearl Norge
Ragnar Røkke, CX Lead, SAP Norge
Jamie Ward, Head of GTM CDP, SAP North EMEA
Lars Johansson, CX Expert, SAP Nordic
Del 3 – 13:00-14:00
Commerce og customer journey
I denne delen av konferansen, får du spisskompetanse omkring personalisering, innhold, kundeopplevelser og fremtidens kundereiser.
Madeleine Strand, Innholdsredaktør, TRY Innhold
Trond Setsaas, CRM lead i ARK Bokhandel
Trivenn Mudivarthi, Technologist and principal consultant, Pearl Latvia
Alexander Løver, strategisk rådgiver eCommerce, TRY Pearl