Telia burde i teorien tape kampen om «mental tilgjengelighet» med en stadig synkende SoV, der 2023 endte på 14% vs ice med 23% og Telenor på 29%. Når Telia likevel har klart seg godt, skyldes dette en kommunikasjonsstrategi som har vært særdeles effektfull og effektiv. Over flere år er det prioritert å bygge sterke assosiasjoner til kategoridriveren «nettverkskvalitet» med fullt fokus på utbyggingen av 5G, der Telia har ledet utrullingen. 

Med emosjonell reklame bredt distribuert har Telia formidlet at Vi bygger Nor5Ge, og etter hvert at Nå kan 9 av 10 få 5G fra Telia.  

Når Telia tok en strategisk beslutning om å fokusere på Telia X, bygde man videre på det kreative «stedsnavnskonseptet» som formidlet at man kunne få 5G på de utroligste steder (både i Hue, Ræva og Hurra). Basert på et knallsterkt kreativt konsept utviklet av TRY, og en velutviklet mediestrategi knyttet vi fordelene med Telia 5G og Telia X til 4 relevante inngangsporter, og kommuniserte dem med emosjonell kraft og distinkte merkemarkører. 

Kampanjetesten viste at denne kommunikasjonen skapte svært høy oppmerksomhet og oppmerksomhetseffektivitet, høy branding og høy budskapsforståelse. Viktigst av alt var imidlertid salget.  

I volum solgte Telia flere abonnement for lavere investeringer enn både året før og perioden før relanseringen. Når et Telia X abonnement i tillegg har en høyere verdi, mer fornøyde kunder og lengre kundelevetid ble lanseringen av Telias beste abonnement noensinne også den mest effektfulle og effektive kampanjen noensinne. 

Kunde: Telia

Samarbeidspartnere: Try