En av de vanligste måtene for markedsavdelingen å øke inntjeningen på er å rette mer innhold mot kunden; sende ut flere e-poster og SMS-er, kjøpe flere annonser eller kjøre flere kampanjer. Dette gjøres gjerne så lenge man ser at man tjener mer enn man bruker per nye utsendelse. Når man så når punktet hvor kundene forlater deg fordi man maser, eller kostnadene på utsendelser overstiger inntjeningen, må man finne andre måter å øke inntjeningen.

Men – og du gjettet det kanskje – det finnes en bedre måte å gjøre det på...

Send ut bedre innhold, ikke mer innhold

Du trenger ikke vente til du har mettet kundene dine med innhold før du starter arbeidet med å forbedre det du sender ut.

Hvis du hele tiden sender ut flere nyhetsbrev og automatisert innhold fra kundereiser uten å spisse dem – det vil si, sørge for at kommunikasjonen treffer riktig kunde med riktig innhold til riktig tid - vil kundene forlate deg. Markedsførerne vil ikke ha noe tid til å gjøre noe nytt lenger, fordi all tid går med på å holde hjulene i gang.

Så gjør deg selv og dine kolleger en stor tjeneste, og forbedre kommunikasjonen i stedet for å sende ut mer.

Les resten av blogginnlegget her.