Kommunikasjon med dine kunder er viktigere enn noensinne i disse tider. Jeg opplever at mange bedrifter tror det er flere begrensninger enn det det kanskje er. JA, vi har kjøreregler og begrensninger i både markedsføringsloven og GDPR/personopplysningsloven. Men – dersom dere tar noen grep er det ikke noe problem å sikre god og relevant kundekommunikasjon også innenfor lovens rammer.

GDPR og/eller markedsføringsloven

I Bas Kommunikasjon tror vi på relevant og datadreven kommunikasjon med kunden. Vi mener dette skaper bedre opplevelse for kunden, og ikke minst er dette også med på å skape gode resultater for deg som avsender.

Hva må du så tenke på som markedsfører? Hvilke regler er relevante i GDPR og hvilke regler må du passe på i markedsføringsloven?

Generelt kan vi si at markedsføringsloven regulerer hvordan du kan kommunisere med kunden gjennom ulike kanaler, og loven setter også visse begrensninger i innholdet.

GDPR regulerer hvilke personopplysninger du kan oppbevare og bruke om dine kunder og som da igjen vil være bestemmende for hvor personlig du kan være i kommunikasjonen med kunden. Generelt setter GDPR krav til når du kan oppbevare opplysninger og hvilke plikter dette gir deg som ansvarlig. Dette kan være helt konkrete regler om informasjon til kundene, retting og sletting av opplysningene og mer generelle krav om å sikre opplysningenes kvalitet og sikkerhet.

Les resten av blogginnlegget her.