-Vi gjør en kjempespennende satsning og etablerer et inhousemiljø for å styrke markedsorganisasjonen vår. Tidligere har disse markedsressursene vært spredt i fem land, men nå sentraliserer vi oss i Oslo og kommer til å rekruttere digitale spesialister som er gode på omnikanaltankegang og som skal innta nye roller innen CRM og Loyalty, PPC, SEM, Paid Advertaising og content, sier Tommi Jylhä-Vuorio, Digital Delivery Director at XXL Sport & Villmark.
Relevant innhold i kanalene
XXL har som mål å ha de største butikkene med de laveste prisene og det største vareutvalget, med hovedvekt på kjente merkevarer. Kjeden har utvilsomt en ledende posisjon i de landene XXL opererer i, men må i følge Tommi Jylhä-Vuorio bli enda flinkere til å ha relevant innhold i de kanalene kundene er.
-Vi er veldig flinke allerede, har tatt en fantastisk posisjon med våre nyhetsbrev, og har god og relevant markedsføring generelt. Det skal vi fortsette med. Det vi kan bli bedre på er CRM og det å utnytte dataene vi har for å lage enda bedre og relevant innhold i de ulike kanalene hvor kundene er, sier han.
XXL sin visjon er å være et eldorado for folk som er interessert i sport og villmark – i alle kanaler.
-Vi må bli bedre på behovsbasert markedsføring. Vi skal ikke styre kundene til den kanalen vi foretrekker, men markedsføre i de kanalene hvor vi treffer de målgruppene vi ønsker, sier han.
Sverige er «annerledesmarkedet»
XXL har i en årrekke posisjonert seg med reklame på TV, DM og nyhetsbrev, men opplever at i Sverige spesielt har behovet for markedsføring endret seg.
-Sverige ligger litt foran Norge og Finland hva gjelder utvikling og markedsføringstrender. Den største forskjellen er at vi i Norge og Finland fortsatt når kundene med nyhetsbrev, mens i Sverige har de i større grad vendt de tradisjonelle mediekanalene ryggen. Mediemarkedet er mer fragmentert. Vi må helt klart øke tilstedeværelsen vår i de digitale kanalene, sier Jylhä-Vuorio.
Vil handle på nett, hente i butikk
Når XXL styrker seg innen CRM, content og med ulike digitale spesialister innebærer det at sportskjeden etablerer et helt nytt digitalt miljø og nye og spennende roller sentralt i Oslo.
– Den tradisjonelle måten å markedsføre på avtar og vi jakter hele tiden på hva som er den beste markedsføringsmiksen for at vi skal være attraktive i dag og i tiden fremover.
-I noen land har vi så sterk posisjon at det er vanskelig for oss å utøke den, men det er like viktig for oss å beholde den posisjonen vi har. Vi har hatt stor tilvekst av fysiske butikker. Trafikken i nettbutikken har økt og øker fortsatt. Det som kjennetegner de nordiske kundene er at de elsker Pick up @Store. De vil handle på nett, men de vil gjerne hente i fysisk butikk. Vårt mål er å gi kundene den beste handleopplevelsen de kan få uavhengig av kanal, avslutter han.
Akkurat nå søker XXL flinke folk til følgende roller:
