Resultater gjennom hele kjøpstrakten
Øverst i trakten eksponeres brukerne av plattformen for «For deg»- siden. Her oppdager de nye merkevarer og produkter de kanskje aldri ville oppdaget andre steder, og plattformens algoritmer sørger for kontinuerlig og personlig innhold tilpasset brukerens interesser og ønsker. Dette gjør at eksponeringen av nye merkevarer og produkter oppleves som organisk og ikke minst engasjerende.
Når man flytter seg et steg ned i trakten sørger TikToks fokus på autentisk, kreativt innhold for at merkevarer kan vise sine produkter, fortelle sin merkevarehistorie, og ikke minst bygge meningsfulle relasjoner med nye og eksisterende kunder. Derfor er brukerne på TikTok 1.5 ganger mer tilbøyelige til å kjøpe produkter de oppdager på plattformen, noe som støtter opp om TikToks effekt på vurdering og kjøpsintensjon [1].
Nederst i trakten tar det mer intensjonsdrevne innholdet over. Anmeldelser spiller en sentral rolle i vurderings- og kjøpsprosessen, og fyller sin fulle hensikt her. Hele to av tre TikTok-brukere i Norden sier at anmeldelser er avgjørende når de skal velge hva de skal kjøpe [2]. Plattformen gjør det mulig for brukerne raskt og enkelt å gå fra oppdagelsesmodus til kjøpsmodus, takket være engasjerende og overbevisende innhold laget både av skapere og brukere. Dette styrker kjøpsintensjonen og letter beslutningsprosessen.
Men det som virkelig kjennetegner TikTok er den uendelige loopen som kontinuerlig fylles med kreativt og engasjerende innhold som gjør brukerne nysgjerrige.
Etter kjøpet blir brukerne ofte merkevareforkjempere som lager sitt eget innhold om produktene de faktisk har kjøpt.
Dette brukergenererte innholdet mates deretter tilbake til toppen av trakten, og inspirerer nye potensielle kunder som starter syklusen på nytt.
TikTok sin rolle i kjøpsprosessen
Til forskjell fra tradisjonelle annonseplattformer lar TikTok varemerker vise sin personlighet, verdier og produktfordeler på en måte som føles naturlig på plattformen.
TikToks community-drevne natur, med en blanding av merkevare- og brukergenerert innhold, bygger tillit og troverdighet. TikTok gjør at brukerne går fra å være passive seere til å engasjere seg ved å like, kommentere og dele innhold som fører til at varemerker ikke bare får kvalitativ oppmerksomhet, men beholder den.
Derfor oppmuntres man til aktivt engasjement i stedet for passivitet. Den organiske interessen, sammen med flere likes, kommentarer, delinger og brukergenerert innhold (UGC), kan føre til direkte kjøp og gjøre reisen fra oppmerksomhet til konvertering kortere.
Ved å bygge og bidra i communities får varemerker tilgang til et bredere, og allerede engasjert publikum. Her kan de engasjere ved å opplyse og dele relevant informasjon om sine produkter eller varemerker, samt påvirke underholdningsopplevelsen ved å starte eller delta i trender.
Ved å utnytte denne fellesskapsdynamikken kan merkevarer lage kampanjer som tar for seg flere steg i kjøpsprosessen samtidig.
En godt utformet TikTok-strategi flytter ikke bare brukere fra en fase til den neste, den skaper et miljø der oppmerksomhet, vurdering og konvertering i prinsippet kan skje samtidig.
Maksimalisere avkastningen med TikTok
For å lykkes på TikTok bør dine forretningsmål og annonsformater være optimerte for hele trakten som gjør det mulig for merker å engasjere brukerne i hver fase.
TikTok gir 1,6 ganger [3] høyere avkastning enn andre medieplattformer, noe som understreker plattformens potensial for å skape reelle forretningsresultater.
Men for virkelig å maksimere resultatene på TikTok må varemerker bruke holistiske måleløsninger. Det er avgjørende å bevege seg bort fra siste klikk-attribusjon og ta i bruk resultatbaserte målinger. Denne metoden gjør det mulig for merker å identifisere nøyaktig hva som driver avkastningen, noe som gjør dem i stand til å finjustere strategiene og forbedre effektiviteten og fleksibilitet.
Suksessanbefalinger for Full funnel
For unytte det fulle potensialet til TikTok, bør man fokusere på disse fire punktene:
- Optimalisere for påvirkning i alle stegene i trakten:
Utnytt TikToks unike funksjoner for å lage innhold som passer i flere trinn av trakten. Man kan for eksempel bruke underholdende innhold, og innhold som trender, for å øke oppmerksomheten, samtidig som man inkluderer produktdemoer for å drive vurdering.
- Benytt holistisk måling:
Bruk TikToks avanserte måleverktøy for å følge hele kundereisen. Ved å se på det store bildet i stedet for isolerte målinger, kan merkevarer virkelig forstå effekten av kampanjen, som gjør det mulig med mer nøyaktige ROI-beregninger og datadrevne beslutninger for å optimalisere kampanjen videre.
- Lag eller skaler autentisk, TikTok-first innhold:
Utvikle eller skaler eksisterende innhold som stemmer overens med hva folk forventer å finne på TikTok. Det betyr å bevege seg bort fra tradisjonell reklame til å lage eller skalere videoer som føles naturlige for plattformen, noe som øker sannsynligheten for brukerengasjement og delinger.
- Oppmuntre til engasjement:
Engasjere publikummet ditt aktivt i merkevarehistorien. Be brukerne lage innhold om produktene dine. Dette fremmer en følelse av fellesskap og gjør kunder til merkevareambassadører, som igjen driver organisk vekst og troverdighet.
Det digitale markedsføringslandskapet er i stadig utvikling. Det handler ikke bare om visninger eller likes lenger – men å skape virkelige resultater, en målbar påvirkning gjennom hele kundereisen. Ved å utnytte TikToks potensial i hele trakten, kan merkevarer nå forvandle passive brukere til både aktive kjøpere og lojale ambassadører. Så, hva venter du på?
TikTok suksesshistorier: Se hvordan ledende merkevarer har oppnådd fantastiske resultater
[Link to Case Study 2] Grandiosa
[Link to Case Study 3] Clas Ohlson
[Link to Case Study 4] Pandora
Kilder:
[1] TikTok Marketing Science EUI TikTok for Full Funnel Research 2023 utført av Material
[2] TikTok Marketing Science Nordics Ecommerce Vertical Research 2023 utført av AYTM
[3] TikTok Marketing Science, Marketing Mix Modeling Study, JP, 2022, utført av Nielsen