Det er ikke mange personer i vår bransje som kunne holdt et foredrag som heter «Fuck you. Pay me» og faktisk kommet unna med det. Til og med bli bejublet for det. Når Mike Monteiro holder foredrag er det stille i salen. Når han skriver, er det «no bullshit».
I boka «You’re my favorite client» viser han verdien av at byråer jobber sammen med en kunde versus for en kunde. Hvordan en kjøper digitale prosjekter som kommer til å lykkes. Hva som funker, hva som ikke funker. Og han glemmer aldri den viktigste faktoren i et prosjekt: hvorfor.
En god designer gjør velbegrunnede valg fullstendig strippet for magefølelse og synsing, hevder Monteiro. Spør du en designer «Hvorfor gjorde du det slik?» bør du alltid få et klart svar. Får du noe mumling til svar bør alarmlampene lyse.
Kundens nye favorittfarge
Dette kan gjelde for de på den andre siden av bordet også: Synsing fra kunder oppfattes som irriterende og unødvendig av designere og konsulenter. Men det kan jo også være at den som ba om tilbakemelding spurte på feil måte? Kunden blir usikker, skjønner ikke helt hva de skal gi tilbakemelding på, og henfaller til lite rasjonelle meninger som «Jeg liker ikke grønn...»
En god designer bryr seg ikke om noen ikke liker grønn. Om designeren kan redegjøre for hvorfor grønn vil føre til mer salg kommer grønn til å bli kundens favorittfarge.
Monteiro har så mange gode poenger. For eksempel i denne herlige passasjen:
«Avoid personal preferences like, «I hate scrolling.» I can do absolutely nothing with that statement. If research shows that your readers enjoy larger type and are comfortable scrolling, we’re scrolling. You’re not every reader. Building things to your own preferences makes one person happy: you. That’s not enough people to make your site a success.»
Enten du jobber med innhold, markedsføring, design eller prosjektledelse har du noe å lære av Mike Monteiro. Du kan høre han på Webdagene den 23. oktober.