Etter å ha jobbet med kommunikasjon i 20 år, er det interessant å reflektere over hvor lite som egentlig har forandret seg når vi nærmer oss 2020. De siste årene har «digital disrupsjon», «performance marketing» og «algoritmisk attribusjon» vært på alles lepper, og ingenting har tilsynelatende vært som før. Vi har lært oss nye trebokstavsforkortelser og forsøkt å henge med så godt vi kan. Og endel av oss har nok i vårt stille sinn satt spørsmålstegn ved om vi fokuserer for mye på kortsiktig optimalisering av de små digitale formatene fremfor langsiktige merkevare-parametrene. For til syvende og sist er det veldig enkelt: God kommunikasjon skal sørge for at kundene våre blir mer kjent og bedre likt og dermed styrker sin posisjon i markedet.  

Sånn sett representerer 2019 et veiskille, og jeg synes det er interessant å se at nærmest en samlet bransje over hele verden mer eller mindre samtidig har kommet til samme konklusjon: Nemlig at kreativitet er viktigere enn noensinne.

Og selv om kanalene har blitt flere og kompleksiteten større, endrer ikke dette det faktum at vi som mennesker stort sett er de samme som før. Vi ler og gråter fremdeles av de samme tingene som vi gjorde for 20 år siden, og vi bruker fremdeles tid på innhold som vi synes er interessant og engasjerende. Og fremdeles er det også sånn at det ikke nødvendigvis er demografiske kriterier som kjønn og alder som definerer hva vi er opptatt av.

Den største forskjellen på 2020 og år 2000 er kanskje at vi aldri tidligere har hatt tilgang på innhold av så høy kvalitet som det vi har i dag. Vi blir mer og mer kresne på hva vi bruker tiden på, så dette setter enda større krav til oss som lager kommunikasjon. God kommunikasjon i dag må oppleves som sann, relevant og engasjerende – nøyaktig som for 20 år siden. Så må den selvsagt fungere godt også digitalt og levere på de kravene som stilles der – men dette er ingen motsetning. Vi i SMFB går i hvert fall inn i 2020 med sterk tro på viktigheten av langsiktig, strategisk merkevarebyggende kommunikasjon som treffer folk rett i hjerterota!