Krogh og Livgard understreker imidlertid at det er forskjell på den pausen som ungdommen tar fra teknologien, og det digitale utenforskapet som den eldre generasjonen kan kjenne på.

- Ungdommen tar et aktivt valg. De tenker at «jeg vil ikke være på Facebook, derfor logger jeg av». Noen eldre har ikke noe valg enn å være avlogget. Det er folk som ikke klarer å bruke nettbanken eller kjøpe billett på trikken fordi de synes det er utfordrende med smarttelefoner, sier Livgard.

- Hvilke grep må bedrifter ta for å nå ut til detox-ungdommen?

- Man må prøve å tenke nytt – at hvis det er sånn at de unge logger av fordi det blir mye, så må man kanskje begrense det man prøver å få ut og heller komme med mer verdi. Da ser jeg for meg at i hvert fall litt mer kvalitet foran kvantitet kan være noe, sier Livgard.

Krogh understreker at ungdom setter pris på fysiske møter.

- Jeg tror de er lei alle mulige hybridløsninger, og at man alltid skal være tilgjengelig digitalt. Det å faktisk møtes fysisk, gå i dybden og prate sammen om ordentlige ting, det skal man ta på alvor, sier Krogh.

Accenture Song-duoen utfordrer bedriftene til å tørre å tenke kreativt.

- Ungdom er veldig flinke til å gjennomskue det som er «falskt». Det som bare går ut som push til mange, og som er en rent reklame salg. Ungdommen er først ute til å gjennomskue dette her, sier Krogh.

- Jeg tror man må tørre å tenke litt kreativt, at man ikke bare går i det som funker i dag fordi man har prøvd det, ser på historikken og tenker «okey, det fungerte ved forrige kampanje, vi gjør det igjen». Hvis man skal gjøre noe litt kult, så tror jeg at man må satse på det kreative og bake det inn som en del av produkt- og tjenesteutvikling., fortsetter Livgard.

De tror imidlertid ikke at det er noen fare ved at ungdommen vil «detoxe» seg helt ut i det digitale utenforskapet, slik man ser med et utvalg eldre.

- Det er for stressende perioder., eller at man har mange ting å tenke på. De sletter ikke kontoen sin på Instagram for eksepel, men heller appen slik at man ikke har den tilgjengelig. Dette gjør de da for en liten periode. Mange ser kanskje på det som et ekkokammer hvis man er i en dårlig periode, sier Livgard og fortsetter:

- Man tar aktive valg for å logge seg av, og så er man plutselig tilbake igjen når man føler for det. Det blir ikke sånn at unge slutter med teknologien, det gjør det ikke.