På TikTok håper Rema 1000 hovedsakelig å nå unge mennesker.

- Vi ønsker å nå ut til flere unge voksne på 18 år og over. Vi vet at svært mange i denne målgruppen bruker TikTok og derfor er det et godt supplement i mediemiksen vår, sier hun. 

- Vi ønsker også å ivareta preferanse og liking hos dem, legger hun til.

I dag er Rema 1000 til stede på Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn, YouTube - og nå også TikTok.

- Vi har en bred kundebase, og vi ønsker selvsagt å treffe så mange som mulig med relevant og engasjerende innhold. Og ettersom kundene våre har ulike behov og bruker kanalene på ulike måter, har vi tatt hensyn til dette i kanalstrategiene våre. 

Det er naturlig nok mat som står i fokus.

- Mat og oppskrifter er en naturlig del av hverdagen vår, og er grunnlaget i relasjonen med kundene våre. Det samme gjelder for de unge som har hektiske hverdager der vi håper at vi kan være med å bidra til enklere og sunnere middagsvalg i hverdagen deres. En annen viktig del av vår tilstedeværelse på TikTok er engasjement og interaksjon, hvor terskelen for humor og glimt i øyet er lav - og her har vi gitt kundeservice frie tøyler til å svare ut - noe det ser ut til at målgruppen både liker og responderer godt på, sier Denné.

Det er ansvarlig for kundedialog i Rema 1000, Ida Sundblad, som sammen med Sume Consulting, står for kundeservicekommunikasjonen. Sundblad forklarer at de har et nært og godt samarbeid med sistnevnte.

- I felleskap tar vi løpende vurderinger på ulike typer henvendelser som kommer i våre kanaler. Sume Consulting har en unik måte å fremme den tone of voice som vi ønsker å møte kundene våre med, sier Sundblad.

Sume Consulting  drives av Michael Sivertsen og Gunnar Grude Ueland, som har jobbet med dagligvarekjeden siden begynnelsen av 2023.

I sosiale medier - og særlig på TikTok er det lov med en litt løsere tone, ifølge Sundblad.

- Annerledeshet, humor og glimt i øyet er viktige ingredienser i Rema 1000 sin kundedialog og dermed i vår tilstedeværelse på TikTok. Dette bidrar til mer engasjement og interaksjon med kundene våre. Det er selvfølgelig viktig at vi tilpasser oss forskjellige type henvendelser og kommentarer som kommer inn i våre kanaler, og vi skal alltid møte kundene våre folkelig uavhengig av hvor de kontakter oss, forklarer hun.

I tillegg til Sume Consulting får Rema 1000 hjelp av Try Opt, der sistnevnte bidrar med strategisk rådgivning og hjelper til med deler av innholdsproduksjonen og bistår med mediekjøpene.

Etter ti uker nærmer Rema 1000 seg tolv tusen følgere.

- Vi ser at mattrender fungerer veldig bra og at mange velger å lagre disse innleggene. At vi klarer å lage relevant innhold som kundene liker er viktig for oss, sier Denné.

I mars ble det kjent at Rema 1000 gikk inn i et nytt sponsorsamarbeid med Lucas Braathen etter at han brøt med Skiforbundet. Braathen er naturlig nok å se i Remas kanaler, men han er ikke det eneste kjente anisktet.

- Vi vurderer stadig vekk samarbeid med ulike profiler og influensere, og noen av de vi har knyttet oss til på TikTok er August & Martin, som lager spennende mattrendvideoer for oss, sier Denné.

Hun er godt fornøyd med lanseringen så langt.

- Vi synes de første månedene på TikTok har vært veldig bra og vi gleder oss til fortsettelsen.