Saken oppdateres. 

I en ny kundetilfredshetsundersøkelse fra EPSI kommer det frem at Netflix er best når kundene setter karakter.

Dette er 15. gang EPSI gjennomfører intervjuer med personer over hele landet om deres erfaringer med TV-tjenester, både de tradisjonelle TV-distributørene og strømmetjenestene.

- Strømmetjenestene har hevet standarden for hva kundene forventer av underholdning, både når det gjelder innholdsutvalg og brukervennlighet, sier Fredrik Høst, daglig leder i EPSI Norge.

EPSI-målingen viser at «mange opplever at det å strømme innhold over internett er enkelt og innholdstilbudet er stort» og her er det altså strømmetjenestene Netflix som får den høyeste scoren.

Listen viser at Netflix også tar tilbake førsteplassen på markedet, etter at NRK TV toppet i fjor etter å ha klatret på listen de seneste årene. 

- Med en skår på 75,2 viser strømmegiganten at de setter standarden i bransjen, sier Sindre Brochmann, forretningsutvikler i EPSI i en melding. 

Nylig la Netflix frem sine kvartalstall og de viste at abonnementsveksten var høyere enn det markedet forventet. Den amerikanske strømmetjenesten fikk 5,1 millioner nye abonnenter i løpet av de siste tre månedene og nærmer seg nå 300 millioner kunder. 

Les også: Netflix slår markedets forventninger – økte inntektene med 15 prosent

På bunn finner man Viaplay, som havner like bak Discovery+ og Prime Video. Ifølge undersøkelsen er det særlig prisene som fører til misnøye hos Viaplay-kundene.

- Viaplay har mye godt innhold og er gode på sport, men de må jobbe med
prisstrukturen hvis de ønsker å bli en mer populær og foretrukket
strømmetjeneste, sier Brochmann.

Her ser du oversikten til EPSI på strømmemarkedet i 2024. 

Strømmetjeneste 2024  2023 Endring i poeng
Netflix 75,2 73,2 + 2,0
NRK* 73,4 77,0 - 3,6
Disney+ 73,2 71,9 + 1,3
Max  71,0 70,9 - 0,1
TV 2 Play 68,5 67,2 + 1,3
AppleTV 67,8 -  (ny)
Prime Video  66,9 69,9 - 3,0
Discovery+ 66,8 71,7 - 4,9
Viaplay 66,0 71,4 - 5,4

* NRK er ikke en abonnementsbasert tjenesten på samme måte som de andre aktørene og tjenesten er dermed ikke helt sammenlignbar med de øvrige aktørene.