Halvparten sliter med å forstå smart-tv

Det viser en undersøkelse YouGov har gjort på oppdrag fra Elkjøp. Undersøkelsen viser at folk usikkerhet fordeler seg noenlunde likt på mobiltelefon, datamaskin og kamera, men nordmenn peker ut smart-tv som aller mest vanskelig å finne ut av. Av dem som sliter med nye dingser og apparater, sier halvparten at tv-en kan være en utfordring.

- Den nye komfyren min kan mer enn den første datamaskinen min kunne. Det er ikke rart mange faller av, sier administrerende direktør Atle Bakke i Elkjøp Norge i en pressemelding.

- Nordmenn kjøper nytt fjernsyn i gjennomsnitt hvert femte år. Kjøper du et nytt i dag, er det et helt annet produkt enn det forrige, som du bare kunne plugge i veggen, og så virket det, sier Elkjøp-sjefen.

Slik er det ikke nå.

- Kundeservice mottar henvendelser om produkter med feil. Et økende antall av disse viser seg egentlig å skyldes at kunden ikke har forstått hvordan produktet skal installeres eller hvordan det virker, forteller Bakke.

37 prosent har elektronikk som de ikke vet hvordan fungerer, viser YouGov-undersøkelsen.

Hvilke elektroniske produkter/artikler har du hjemme som du ikke vet hvordan fungerer?

TV/Smart-TV 48 %

Mobiltelefon 37 %

Kamera 36 %

PC/laptop 33 %

Nettbrett 23 %

Husholdningsprodukter 26 %

Hvitevarer 20 %

Andre produkter 11 %

Kilde: YouGov.