Den årlige forbrukerundersøkelsen Norsk Kundebarometer foreligger og den viser at Vinmonopolet atter en gang er det selskapet i Norge med mest fornøyde kunder. 

- Vinmonopolet har ligget i toppskiktet av Norsk Kundebarometer i en årrekke og vinner årets kundetilfredshetspris med en score på 87,4 poeng, det høyeste som er målt noensinne, sier prosjektleder for Norsk Kundebarometer, Pål R. Silseth i en melding. 

Han poengterer at da BI begynte undersøkelsen lå Vinmonopolet langt nede. 

- De faktisk var blant de ti dårligste bedriftene første gang de ble målt i 2000. Vinmonopolet er slik et godt eksempel på at bedrifter har mulighet til å bli best, selv med et dårlig utgangspunkt, fortsetter Silseth.

Blant selskapene på topp er det små marginer som skiller. På plassene etter Vinmonopolet kommer Vipps (86,6), Flytoget (85,8), Interoptik (84,3) og Onecall (83,2).

Vipps er inkludert for første gang og seiler rett inn på andreplass

Vender Tesla ryggen
Det har stormet rundt Elon Musk de siste månedene og det rapporteres om salgssvikt for Tesla i mange europeiske land, inkludert Norge.

Resultatene fra årets undersøkelse viser at kundene er splittet i synet på om de skal fortsette kundeforholdet til Tesla eller ikke. Mange kunder vender Tesla ryggen, noe som medfører et voldsomt fall i lojaliteten til Tesla på over 16 poeng sammenlignet med 2024.

- Det bemerkelsesverdige med dette er at det ikke har vært problemer med selve produktet eller tjenesten som blir levert, og kundetilfredsheten til Tesla er så å si uendret fra 2024. Ved tidligere omdømmekriser som ikke omhandler kjerneproduktet har vi sett relativt små utslag på kundelojalitet, men nå er det altså annerledes, sier Silseth.

Her kan du se selskapene som scorer best i undersøkelsen:

Plassering Bedrifts Tilfredshet
1. Vinmonopolet 87,4
2. Vipps 86,6
3. Flytoget 85,8
4. Interoptik 84,3
5. Onecall 83,2
6. Toyota 83,1
7. Bilia 82,9
8. BMW 82,3
9. Komplett.no 81,8
9. Tibber 81,8