I årets utgave av Norsk Kundebarometer, gjennomført av Handelshøyskolen BI, går RiksTV helt til topps innen kategorien TV-distribusjon. Resultatet måler både kundetilfredshet og lojalitet og etter at Altibox toppet listen i 2024 er RiksTV igjen tilbake i toppen.

- Dette er en utrolig viktig anerkjennelse for oss, og vi er både stolte og takknemlige for tilliten kundene viser oss. Vi jobber hver dag for å gjøre TV-opplevelsen enklere, mer fleksibel og bedre tilpasset det moderne norske publikummet, sier produktdirektør i RiksTV, Rune Åsprang.

Les også: Telenor sliter med å holde på TV-kundene

Etter RiksTV og Altibox følger Allente, Telenor og Telia. Men skåren til alle selskapene er imidlertid lav og ingen av selskapene får mer enn to stjerner på Norsk Kundebarometer. Høyesteoppnålelig antall stjerner er fem og totalt er det 14 selskaper som nyter godt av denne statusen på listen og med Vinmonopolet på topp.

Les også: Telia har mistet 12.000 TV-kunder: - En krevende situasjon

Norsk Kundebarometer er et uavhengig forskningsprosjekt som måler kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere. Undersøkelsen baseres på over 15.000 vurderinger fra norske forbrukere, og dekker mer enn 150 virksomheter i ulike bransjer.

Ifølge resultatene fra 2025 scorer RiksTV høyest blant alle TV-distributører på både total tilfredshet og sannsynlighet for gjenkjøp. Topplasseringen går dermed til markedets minste tilbyder av TV-kanaler.  

- Vi mener dette understreker behovet for å ivareta mangfoldet i markedet. Det at vi, som den klart minste aktøren, får høyest kundetilfredshet, viser både at det finnes reelle alternativer og at konkurranse er sunt – når den får spillerom. I et fungerende tv-marked hadde aktøren med høyest tilfredshet vokst på bekostning av de andre aktørene med lavere tilfredshet, slik fungerer det ikke i dag, sier daglig leder Jérôme Franck-Sætervoll i RiksTV.

Her kan du se tabellen over de TV-distributørene som har de mest fornøyde kundene (fjorårets plassering i parantes)

Plassering TV-distributør Poeng 2024
1. RiksTV 67,4 (2)
2. Altibox 67,1 (1)
3.  Allente 65,6  (4)
4. Telenor 64,5  (3)
5. Telia 59,2 (5)