Forsinkelser: Tusenvis av tog ble innstilt i august og starten av september. Her er det kraftig lyn og torden som skaper full stans for togtrafikken på Østlandet 29. august i år. Foto: Ole Berg-Rusten/NTB Scanpix

Vy-kundene er blitt mer misfornøyde

Kundetilfredsheten har ikke vært dårligere de siste ni årene.

Publisert Sist oppdatert

Vy utfører to kundeundersøkelser årlig, og høstens undersøkelse viser et kraftig fall i kundetilfredsheten fra 74 til 67 poeng på et halvt år. Det skriver Aftenposten.

- Det er ikke noe lystig lesing for oss. Vi er lei oss på kundenes vegne og frustrert over situasjonen, sier konserndirektør Arne Fosen i Vy Tog til avisen.

2000 tog ble innstilt og hundrevis ble forsinket da togtrafikken startet igjen etter seks uker med buss for bane, ifølge Aftenposten. Det ga den laveste punktligheten i august siden 2010.

- Med tanke på de mange togstansene i august er det ikke veldig overraskende at flere kunder er misfornøyde. Undersøkelsen ble gjort i september, altså kort tid etter alle problemene vi hadde i august, sier Fosen.

Powered by Labrador CMS