Bygg sterkere kundeforhold med Maxbo!

Brenner du for å skape gode kundeopplevelser og har lyst til å jobbe med 1:1-markedsføring og lojalitet i en av Norges ledende byggevarekjeder? Vil du være med på å skape et av bransjens mest attraktive fordelsprogrammer? Da er dette en fantastisk mulighet for deg! Her skal både du og programmet vokse og videreutvikles i et dynamisk og støttende miljø!

Hos Maxbo verdsetter vi våre kunder høyt, og vi søker nå en CRM-ansvarlig som skal lede, utvikle og operere vår CRM-strategi og vårt nye lojalitetsprogram til å bli en viktig driver for kundelojalitet og vekst. I denne rollen vil du jobbe tett med Voyado, vårt CRM-system, for å personalisere og optimalisere kundeopplevelsen.


Om stillingen:

Som CRM-ansvarlig vil du ha det overordnede ansvaret for vår kundeklubb, fra strategi til operativ gjennomføring. Du vil jobbe tett med andre i markedsavdelingen, netthandelsteamet og kategori for å sikre at lojalitetsprogrammet blir en sentral del av vår kundereise – både digitalt og i butikk.

Ansvar og arbeidsoppgaver:

  • Videreutvikle og drive lojalitetsprogrammet – skape en attraktiv kundeklubb som gir reell verdi for kundene.
  • Analysere og forstå medlemsdata – bruke innsikt til å skape/gjennomføre/optimalisere målrettede og effektive kampanjer i Voyado.
  • Utarbeide og implementere CRM-strategier – sikre at vi kommuniserer med riktige kunder til riktig tid, med relevant innhold.
  • Utvikle og implementere automatiserte markedsføringsflyter (marketing automation) basert på kundeadferd og livssyklus.
  • Teste, måle, optimalisere – A/B-testing, konverteringsoptimalisering, KPI-oppfølging for å maksimere ROI.
  • Optimalisere kundereisen – jobbe tett med UX-designere, utviklere og markedsføringsteamet for å forbedre brukeropplevelsen.
  • Holde deg oppdatert på trender og beste praksis innen CRM og markedsføring.
  • Sørge for at all kommunikasjon er i tråd med Maxbos merkevare og verdier.
  • Samarbeide med eksterne leverandører  – CRM-systemer, lojalitetsplattform og analyseverktøy.

 

Hvem er du?

  • Relevant høyere utdanning innen markedsføring, kommunikasjon eller lignende.
  • Har erfaring med CRM, lojalitetsprogrammer og kundeklubb, gjerne fra retail eller e-handel. Erfaring med Voyado er et stort pluss.
  • Har erfaring med marketing automation-verktøy og eDM-plattformer.
  • Er datadrevet og komfortabel med analyse og segmentering.
  • Har kommersiell teft og evne til å oversette data til verdifulle tiltak.
  • Er strategisk, men også operativ – du liker å få ting gjort!
  • Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.
  • Selvstendig, initiativrik og resultatorientert.

 

Vi tilbyr:

  • En spennende og utfordrende stilling i et ledende selskap.
  • Muligheten til å påvirke og utvikle Maxbos CRM-strategi.
  • Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer.
  • Konkurransedyktige betingelser og gode personalordninger.
  • En unik mulighet til å bidra til vekst og suksess i et dynamisk marked.


Er du klar for å ta lojalitet til neste nivå? Søk nå!


Løvenskiold-Vækerø AS er et ekspansivt og fremtidsrettet konsern med røtter tilbake til 1649. Virksomheten omfatter Løvenskiold Handel, Løvenskiold Eiendom, Løvenskiold Skog og Maxbo Teknikk. Løvenskiold Handel, konsernets største virksomhetsområde med ansvar for den samlede handelsvirksomheten innen bo- og byggevarer driver kjedekonseptet Maxbo og Maxbo Proff, samt et sentralt distribusjonsanlegg. Konsernet har ca. 1600 ansatte og omsetter for NOK 5,0 mrd. Hovedadministrasjonen holder til på Vækerø i Oslo. Les mer på www.lovenskiold.no