Drives du av å skape langsiktige kundeforhold og bygge lojalitet? Vi søker Kundereiseansvarlig!



Story House Egmont er et rikt mediehus med et bredt forretningsområde. Vår portefølje spenner fra redaksjonell og kommersiell innholdsproduksjon, til store selskaper innen e-commerce og digitale byråer. Hos oss vil du møte dyktige og engasjerte kolleger som vil hverandre vel – sammen skaper vi hverdagsmagi!

Hvorfor er avdelingen og stillingen spennende?
Som Kundereiseansvarlig hos oss vil du bli en del av vårt kundereiseteam. Du vil bli en viktig bidragsyter i vår offensive satsing på CRM og datadrevet markedsføring. Sammen med resten av kundereiseteamet, markedsansvarlig og vår data- og innsiktsavdeling vil du jobbe aktivt mot å utvikle optimale kundeløp.

Du vil få ansvar for lojalitetsbyggende aktiviteter, tiltak og prosjekter. Dette innebærer blant annet at du skal:

  • Planlegge, teste, gjennomføre og analysere kampanjer og aktiviteter som motvirker churn på prioriterte produkter.
  • Utvikle, implementere og drifte målrettet og effektiv kundedialog i alle kanaler, med hovedfokus på lojalitet og antichurn.
  • Delta i løpende arbeide med å analysere, utvikle og optimalisere prismatriser for våre merkevarer
  • Være med på å utvikle verktøykassen for antichurn-tiltak, samt etablere, gjennomføre og evaluere tester og analyser som bidrar til læring og forbedring av CRM-arbeidet.
  • Aktivt bidra til å utvikle en friksjonsfri kundereise i alle faser av kundens livsløp


Er dette deg?

Vi ser etter deg som har erfaring med CRM, antichurn og kundedialog. Du er analytisk, har en grunnleggende forståelse for statistisk analyse og har en strukturert arbeidsmetodikk. Å sjonglere flere oppgaver samtidig er ikke noe problem for deg. Du tør å stille krav både internt og eksternt, gir tydelige tilbakemeldinger, er initiativrik og fremtidsorientert. Endring og læring står i sterkt fokus hos deg.

Du har god forståelse for hvordan bruk av data, segmentering og modeller kan benyttes til å øke verdien til kundemassen og motvirke churn. Dersom du har erfaring med marketing automation systemer (f.eks. Agillic som vi bruker) og/eller erfaring med abonnement-/medlemsprodukter tidligere, så vil det være et pluss men dette er ikke et krav.

Vi kan tilby
Vi tilbyr gode utviklingsmuligheter i et av Norges mest spennende mediehus. Her får du et godt arbeidsmiljø med inspirerende og dyktige kollegaer, konkurransedyktige betingelser med gode pensjons- og forsikringsordninger. Du vil få stor grad av frihet til å forme egen arbeidsdag i lyse og moderne kontorlokaler i Nydalen med nærhet til kollektivtransport.  Vi har aktive foreninger for fotball, trening, yoga, bedriftshytter og kor – og kanskje du vil starte en forening selv? Hos oss får du også velsmakende lunsj servert hver dag, i en fantastisk kantine.

Du kan lese mer om hva som skjer hos oss her: https://www.linkedin.com/company/story-house-egmont/

Søknader vil vurderes fortløpende!

Hvis du har spørsmål vedrørende stillingen er du velkommen til å kontakte: Leder for Kundereise, Trond Lindholm, +47 986 11 019.

Søknadsfristen er 06.07.2022.

Vennligst benytt ”Søk nå” knappen på siden for å bli betraktet til stillingen. Vi mottar ikke søknader per e-post. 



Om Story House Egmont
Story House Egmont utgir blader, magasiner, tegneserier, bøker og digitale tjenester til voksne, barn og unge. Vi er også medeier i flere suksessfulle selskaper innen e-handel og marketing services. Vårt motto We bring stories to life – har sterke publisistiske verdier. Vi lager godt innhold og journalistikk i verdensklasse, og utvikler attraktive forbrukerfellesskap og merkevarer. Story House er en del av Egmont, et av Nordens ledende mediekonsern. Egmont står bak TV 2, Nordisk Film, Cappelen Damm, samt Lindhardt og Ringhof i Danmark. Egmont er en stiftelse der hele overskuddet går til utvikling av våre selskaper, samt å hjelpe utsatte barn og unge, og støtte filmtalenter.

Vi brenner for å skape hverdagsmagi, både for kundene våre og i vår egen arbeidshverdag. Hos oss vil du møte engasjerte, positive og endringsdyktige folk som bryr seg om hverandre og som jobber sammen for å nå et felles mål. Vi tror på verdien av at vi er ulike og har ulike perspektiver. Det er gjennom ulikhet og mangfold de gode historiene blir til. Vi ønsker derfor mangfold velkomment.