NIO er en pioner i Kinas marked for smarte elbiler i premium-segmentet som ble grunnlagt i november 2014, og selskapets overordnede mål er å bidra til en bedre og mer bærekraftig hverdag.

NIO har som mål å bygge et fellesskap med utgangspunkt i smarte elbiler, for å dele gleder og vokse sammen med brukerne. NIO designer, produserer (i samarbeid med andre) og selger smarte premium-elbiler. Selskapet ligger helt i front når det gjelder neste generasjons teknologier for tilkobling, autonom kjøring og kunstig intelligens.

Ved å omdefinere brukeropplevelsen gir NIO brukerne avanserte og praktiske ladeløsninger, et innovativt BaaS-program (batteri som en tjeneste) og andre brukervennlige tjenester. NIO begynte leveransene av flaggskipet ES8, en sjuseters premium elektrisk SUV, i Kina i juni 2018.

NIO planlegger å etablere seg i fem nye europeiske land i 2022, som en del av en strategi for merkevareutvikling rettet mot miljøbevisste sjåfører.

Vi ser nå etter en dyktig User Relationship Specialist til å bli med oss på denne reisen. Dette er mer enn bare en jobb – det er en mulighet til å bli med i en bevegelse for å endre opplevelsen av mobilitet for alle.

Arbeidsoppgaver:
Som UR Specialist vil du tett sammen med Head of UR for utvikle kunderelasjoner og forbedre kundereisen. I et dynamisk oppstartsmiljø, jobber du med å gjøre prosseser sømløse for våre kunder.

  • Levere best-in-class kundeopplevelser både i digitale kanaler og i våre fysiske lokaler
  • Designe, gjennomføre og implementere skalerbare strategier for økt kundetilfredshet
  • Assistere ved å innhente kundeinnsikt og data, skape forståelse for og bidra til en forbedret kundereise og markedsføring
  • Sammarbeide med interne team for å dokumentere nye og gamle løsninger og komme med fordslag til forbedringer
  • Utnytte data til å videreutvikle prosseser slik at kundereisen blir sømløs
  • Kommunisere med kunder 1:1 for å utvikle en forståelse for behov og prioriteringer


Kvalifikasjoner:

  • 3-5 års relevant erfaring
  • En relevant utdanning er gunstig som feks Business Administration
  • Erfaring innen Microsoft Office
  • Erfaring innen CRM
  • Evnen til å navigere i et uoversiktlig terreng med tydelig tilstedeværelse og entreprenørånd
  • Kommunikasjon: Du må samarbeide regelmessig med kolleger og andre team for å innføre og gjennomføre løsninger. En hensiktsmessig kommunikasjon med dem vil øke tempoet og effektiviteten i arbeidet ditt. Det vil også hjelpe organisasjonen med å holde seg motivert og på riktig spor
  • Kompleks problemløsning – identifisere komplekse problemer og gå gjennom tilknyttet informasjon for å utvikle og evaluere alternativer og innføre løsninger



Om arbeidsgiveren
NIO har forpliktet seg til å følge en policy for like muligheter til arbeid. Vi rekrutterer, ansetter, lærer opp, lønner og forfremmer uten hensyn til etnisitet, hudfarge, alder, kjønn, avstamming, sivilstatus, religion, nasjonal opprinnelse, funksjonshemming, seksuell legning, veteranstatus, nåværende eller tidligere psykisk funksjonshemming, genetisk informasjon eller annen klassifisering beskyttet av nasjonal eller lokal rett.


Vi tilbyr deg en spennende arbeidsplass i et hyggelig og motivert team samt et dynamisk, åpent og vennlig arbeidsmiljø. Flate organisasjoner som har rom for ideer og bidrar til å forme prosesser og individuelle utviklingsmuligheter, er en viktig del av NIOs økosystem. Hvis du synes denne stillingen og NIO-merket høres spennende ut, ser vi frem til å lese søknaden din.