Forbrukermarkedet og Bank- og Finanssektoren er i rask utvikling. I takt med digitalisering og økt tilgang og bruk av innsikt og data øker forbrukerens forventning til en relevant relasjon med produkt og tjenesteleverandører. Eika har over tid jobbet med tiltak mot både sluttbruker og ansatte i bank som viser at en innsiktbasert tilnærming både øker effekten av ulike markedstiltak OG øker kundetilfredshet.

Eika og lokalbankenes ambisjon Markedets beste hovedbank og ønske om å tilby ledende kundeopplevelser forutsetter et sterkt fokus på kundeorientering i både bank og blant produktselskapene i Eika. Kundeorientering forutsetter et sterkt fokus på kundens behov gjennom utstrakt bruk av kundeinnsikt gjennom hele kundereisen.

Trigges du av å skape gode kundeopplevelser gjennom relevant kundedialog, med bruk av data og innsikt og effektive digitale verktøy? Eika og lokalbankene styrker laget for å tilby markedets beste kundeopplevelser innenfor bank, finans og forsikring

Arbeidsoppgaver

  • Utvikling av Eika og lokalbankens kampanjer og  kundereiser i framtidens CRM verktøy (Dynamics 365)
  • Planlegge og gjennomføre markedsaktiviteter
  • Produsere innhold og kommunikasjon i digitale kanaler (e-post, sms, sosiale medier mm)
  • Identifisere data og triggerpunkter for å sikre kommunikasjon til rett kunde, til rett tid i rett kanal
  • Identifisere muligheter og utvikle ideer for hvordan vi kan gjøre kommunikasjonen til kundene våre relevant og personlig


Kvalifikasjoner

  • Du har erfaring med utvikling av CRM/kundedialog strategier og implementering av disse 
  • Du har brukt verktøy for Marketing Automation (Microsoft Dynamics 365, Adobe, SalesForce, Hubspot eller lignende)
  • Du har bevist god forståelse for data og analyse som utgangspunkt for effektiv kundedialog
  • Du bruker analysekunnskap for å effektivt følge opp resultater og identifisere forbedringsområder
  • Du er kjent med verktøy for testmetodikk som A-B testing  


Vi tilbyr

  • En organisasjon i kontinuerlig utvikling med ambisiøse mål
  • Utfordrende arbeidsoppgaver i et aktivt miljø med entusiastiske og dyktige kolleger
  • Konkurransedyktige lønns- og pensjonsordninger.
  • Gode sosiale ordninger som gunstige lånebetingelser og forsikringsordninger
  • Moderne lokaler sentralt i Oslo
  • Tilgang til ferieleilighet i Marbella og Nice
  • Spennende og varierte aktiviteter gjennom bedriftsidrettslaget i Eika 


I Eika vil du dele vårt grunnleggende mål og ambisjon om å styrke lokalbanken og relasjonen til nær en million trofaste kunder. Sammen skal vi bidra til å sikre sterke og omsorgsfulle lokalbanker, som er en drivkraft i lokalsamfunnet.
Miljøet i Eika preges av våre interne verdier som profesjonell, kundeorientert og lagspiller. Vi er opptatt av en god balanse mellom arbeid og privatliv og tilbyr ulike aktiviteter innen kultur og idrett.

Vi forventer at kandidater som søker på våre stillinger har en ryddig økonomi og orden i egen dokumentasjon. Som en del av finansbransjen er Eika Gruppen opptatt av at deres ansatte har høy personlig integritet og etisk atferd. Under ansettelsesprosessen vil det kunne bli foretatt en bakgrunnsjekk tilpasset stillingens karakter. Søkere med utenlandsk høyere utdanning bes å legge ved bekreftelse på NOKUTs generelle godkjenning. Krav om å fremvise gyldig pass og original dokumentasjon ved intervju.

Om arbeidsgiveren

Eika Alliansen består av omkring 60 lokalbanker, Eika Gruppen AS og Eika Boligkreditt AS. Lokalbankene i Eika Alliansen nyter høy tillit og tilfredshet blant kundene, og er en verdsatt drivkraft for vekst og utvikling i sine lokalsamfunn. Trygg og personlig kunderådgiving og et sterkere lokalt samfunnsengasjement skiller lokalbankene fra konkurrentene.

Eika Gruppen er eid av lokalbankene og utgjør finanskonsernet i Eika Alliansen. Eika Gruppens fremste visjon er å styrke lokalbanken. Selskapet leverer sikre og brukervennlige tjenester, spesielt tilpasset kundenes behov. Virksomheten omfatter bank, forsikring, sparing, pensjon, finansiering, kort og eiendomsmegling. Eika Alliansen er en av de største aktørene i det norske finansmarkedet og en vesentlig aktør for bærekraftig verdiskaping i lokalsamfunn over hele landet. Alliansen har en million kunder, over 3000 medarbeidere, 200 lokalbankkontorer og en samlet forvaltningskapital på mer enn 440 milliarder.