Stillingen inngår i forretningsenheten Kundereise og prosessutvikling salg som skal være et kraftsenter for kundereise, prosessutvikling, digital kundeopplevelse, produktutvikling, kategoristyring og selvbetjente kundeløsninger. Enheten inngår i en sentral konsernorganisering som også har ansvar for data og innsikt, tjenester, distribusjon, formatstrategi, CRM og biladministrasjon.

For å styrke laget ytterligere søker vi nå Produkteier e-commerce. Rollen skal ha ansvaret for den delen av vår egenutviklede tekniske salgsplattform som muliggjør en selvbetjent kundereise. Den skal sikre at vi til enhver tid utvikler, prioriterer og drifter de elementene som er nødvendig for leveransen. Stillingsinnehaver vil jobbe i strukturen til digital utvikling, men også ha et svært tett samarbeid med leder for bos.no og leder for kommersiell kategoristyring.

Arbeidsoppgaver:

  • Ansvar for å kravstille den tekniske plattformen til selvbetjent kundereise
  • Ansvar for å beskrive den selvbetjente kundereisen, og dokumentere alle kontaktpunkter digitalt og fysisk
  • Ansvarlig for å dokumentere alle støtteprosesser til kundens kontaktpunkt
  • Ansvar for drift og support for brukerne av plattformen
  • Tett samarbeid med vårt digitale utviklingsteam, og interne ressurser for prosess som skal sikre at bos.no er tett integrert med vår eksisterende verdikjede
  • Tett samarbeid med bos.no teamet på både kommersialitet, kategori og trafikk.


Kvalifikasjoner:

  • Minimum bachelornivå eller tilsvarende innen teknologi, økonomi, markedsføring, ledelse eller andre administrative fag


Erfaring:

  • Du er en ekte e-commerce nerd som har et stort hjerte for kundeopplevelse på
  • Du har tidligere vært produkteier i et agilt utviklingsteam som har levert produkter som brukes av sluttkunder i B2C markedet.
  • Du kan vise til dokumenterbare resultater fra de produktene du har lansert i markedet
  • Du har erfaring fra andre verdikjeder med komplekse omni-kanal strategier
  • Du er sertifisert innen Scrum, Kanban, eller har annen formell kompetanse innenfor agil utvikling


Personlige egenskaper:

  • Du er en sterk kommersiell drivkraft som drives av gode kundeopplevelser
  • Du har høy teknisk innsikt og kan bidra inn i et teknisk fagmiljø
  • Du er en utpreget lagspiller med sterke kommunikasjonsegenskaper, og passer lett inn i mange ulike miljøer
  • Resultatorientert og en som liker å jakte umulige mål
  • Data- og innsiktsdrevet, og god til å oversette dette til god kommunikasjon


Vi tilbyr:

  • Faglig utvikling
  • God pensjon- og forsikringsordning
  • Godt arbeidsmiljø der vi ser frem til å komme på jobb og møte kollegaer


Vi ser etter deg som vil være en rollemodell for vår visjon og verdiene våre som er «Vi utfordrer», «Vi bryr oss» og «Vi presterer».

Høres dette spennende ut? Ta kontakt med Wibecke Johansen, Direktør kundereise og prosessutvikling salg.

Søknader vil bli behandlet fortløpende.