Telenor

Er du lidenskapelig opptatt av å forbedre og optimalisere digitale selvbetjeningskanaler? Har du stor interesse for kundereiser, produktutvikling og digitalt salg og service?

Da bør du lese videre.

Telenor Bedrift driver en digital transformasjon og skal være kundenes foretrukne partner når de digitaliserer sine arbeidsprosesser. Vi jobber hele tiden med å bli mer kundeorienterte gjennom å forstå kundebehovene, og tilpasse kundereisene i tråd med disse.

Digital Care seksjonen i Telenor Bedrift vil maksimere kundeopplevelsen og kundeverdien ved å drifte og utvikle kapabiliteter som øker digitale transaksjoner, samt tilpasse og automatisere 1:1 B2B kommunikasjon basert på innsikt.

For å ytterligere styrke vårt Digital Care team, søker vi nå etter en Digital Business Development Manager som skal bygge ekspertkompetanse på selvbetjeningsløsningene til Telenor Bedrift.

Som Digital Business Development Manager vil du være med på å drive den digitale transformasjonen og levere på Telenor Bedrifts ambisiøse mål innen selvbetjening og digitalt salg og service.

Du vil få en unik mulighet og sentral rolle i å påvirke hvordan Telenor jobber med fremoverlent teknologisk utvikling og drive atferdsendring hos kunder.

Stillingen vil rapportere til Seksjonsleder for Digital Care.

Dine nøkkeloppgaver vil være å:

  • Ha ansvaret for kontakt og koordinering med kravstillere til Telenor Bedrifts selvbetjeningsløsninger internt i organisasjonen
  • I samarbeid med produktsjefer, utarbeide planer og kravspekker for videreutvikling av selvbetjeningsløsninger
  • Bidra inn i strategisk viktige prosjekter som treffer selvbetjening
  • Utarbeide konkrete krav til forbedringer på digitale løsninger
  • Utarbeide materiale som hjelper salg å selge inn selvbetjeningsløsningene våre til nye kunder
  • Bistå i besvarelse av kundehenvendelser og behov
  • Ansvarlig for å vedlikeholde og videreutvikle dagens support og feilmeldingsprosesser på våre eksisterende digitale løsninger
  • Bidra med å utarbeide funksjonelle målbilder og roadmaps
  • Identifisere nye forretningsmuligheter for økt digitalt salg og selvbetjening


Vi ser etter deg med:

  • Relevant høyere utdanning, gjerne innen prosess og ledelse
  • 2-4 års erfaring med tilsvarende stilling, gjerne fra konsulentbransjen eller større bedrifter
  • Relevant erfaring med prosjektarbeid i smidig utvikling av digitale kanaler, gjerne B2B, med konkrete og gode resultater å vise til
  • Forståelse for hvordan digitale kanaler kan effektivisere forretningsprosesser og samtidig ivareta kundens behov
  • Grunnleggende god teknisk forståelse
  • God muntlig og skriftlige kommunikasjon på både norsk og engelsk


Vi ser etter deg som:

  • Er proaktiv og handler på eget initiativ, får ting til å skje og aksepterer ansvar for egne resultater
  • Har høy gjennomføringsevne er metodisk og systematisk i sin tilnærming; planlegger fremover, gjør klare prioriteringer
  • Samarbeider godt med andre; deler kunnskap, erfaringer og informasjon; støtter andre for å nå teamets mål
  • Er forretningsdrevet og trives med å jobbe med kommersielt drevet digitalutvikling


Hvorfor skal du bli en del av vårt team?

  • Du vil få en unik mulighet til å påvirke hvordan Telenor skal drive atferdsendring hos kunder og en sentral rolle i å bidra med at Telenor Bedrift lykkes med digital transformasjon.
  • Jobbe med et satsningsområde i Telenor-konsernet
  • Du blir en del av et dyktig team med høye ambisjoner om å oppnå resultater sammen
  • Konkurransedyktig lønn og goder; bla en ekstra ferieuke, gode pensjonsordninger og helseforsikringsordning


Annen informasjon:

  • Søknadsfrist: 26. august
  • For spørsmål om stillingen, ta kontakt med rekrutterende leder Robert Stengrimsen, +47 907 50 028


Telenor Norge AS er landets største leverandør av telekommunikasjon og digitale tjenester. Vår infrastruktur er grunnmuren i digitaliseringen av Norge med dekning og hastigheter i verdensklassen. Våre tjenester og produkter bidrar til økt produktivitet og gir tilgang til alt av digitalt innhold. Vår sikkerhets- og beredskapsorganisasjon jobber døgnkontinuerlig med å trygge våre kunder, og vi tar et særlig samfunnsansvar for å skape trygghet for barn og unge på nett. Vi har 3400 medarbeidere fordelt på 23 kontorer i hele Norge, og vi er en del av Telenor Group, som har virksomhet i 12 land. Hovedkontoret vårt ligger på Fornebu i Bærum. Les mer om Telenor Norge på www.telenor.no