Er du klar for neste steg i din karriere? Da har vi en spennende mulighet for deg i rollen som Marketing Operations Manager hos Harald A. Møller AS.

Som en del av vår transformasjon skal vi sentralisere vår direkte kundekommunikasjon og markedsføring for å skape en bedre og mer effektiv kommunikasjon med økt automatisering basert på innsikter om kundens behov og atferd. Vi ser etter en person som kan være med å etablere og lede vårt nye Marketing Operations team på fire personer fra oppstart. Funksjonen vil bestå av deg, en Content Manager, en Customer & Marketing Analyst og en Marketing Techology Specialist, og du skal selv være med på å rekruttere disse spesialistene.

Du og ditt team skal drive utviklingen av Harald A. Møllers direkte kundekommunikasjon og sørge for at vi kontinuerlig optimaliserer kundeopplevelsen gjennom hele kundereisen. Du bør derfor trigges av å utvikle innsiktsdrevet kundekommunikasjon, og ha formening om hva som gir gode opplevelser for kundene og økt forretningsverdi for oss. Du får jobbe med hele organisasjonen og med alle våre forskjellige merker: Audi, Volkswagen, ŠKODA, SEAT, Volkswagen Nyttekjøretøy og ha et nært samarbeid med vårt forhandlernettverk og forhandlerkjeder. Dette er en operativ lederstilling og du vil være hands on på hovedoppgavene som du også skal rapportere på.

Harald A. Møller AS er Norges største bilimportør og importerer Volkswagen, Audi, Skoda og Seat. Harald A. Møller er en del av konsernet Møller Mobility Group, et familieeid selskap og en ledende aktør i nordisk bilbransje. Selskapet er engasjert innen import, forhandlervirksomhet og finansiering i Norge, Sverige og Baltikum. Fordi hele bilindustrien er i endring, rigger vi oss til en transformasjon der målet inkluderer økt kundefokus og økt digitalisering. Vi har ambisjoner om å være best i klassen! Du og ditt team vil være en viktig del av denne transformasjonen.

Hovedoppgaver

  • Etablere og lede vårt nye team, inkludert rekruttering
  • Forme og peke ut retning for hvordan vi skal jobbe med digital kundekommunikasjon i fremtiden
  • Ta ansvar for å effektuere all direkte kundekommunikasjon
  • Lede et tverrfunksjonelt team med ansvar for budsjett og for at teamet oppnår fastsatte KPI
  • Rapportere resultater og fremgang i teamleveranser til alle relevante fora
  • Samarbeide med organisasjonens interessenter som forhandlere og merker for å identifisere og drive strategiske forbedringsinitiativer for kundekommunikasjon
  • Forbedre kundens oppfatning og erfaring ved å introdusere personlig kommunikasjon i alle kanaler med sikte på å forbedre kundeopplevelsen og øke inntektene
  • Representere kunden i diverse prosjekter for å sikre økt kundefokus, kontinuerlig forbedring og innovasjon
  • Basert på behov, utvikle og implementere ny kundedrevet automatisert kommunikasjon


Vi tror du har

  • Dokumentert relevant erfaring som for eksempel en lignende rolle enten som ansatt eller konsulent
  • God forståelse for kunde- og marketing automatisering, CRM, kunde- og marketingstrategier
  • God forståelse av det tekniske oppsettet rundt CRM/markedsautomatisering
  • God forståelse for analyse og bruk av data for å skape innsikt
  • Erfaring med prosjektledelse og det å etablere nye prosesser i en organisasjon
  • Erfaring med å jobbe med toppledere i organisasjon og er komfortabel med jobbing i et slikt miljø
  • Erfaring fra en operativ rolle der du ikke bare har ledet andre, men også selv gjort jobben
  • God evne til å jobbe med ulike interessenter med forskjellige bakgrunner og behov
  • Solide kommunikasjonsferdigheter - både skriftlig / muntlig
  • Du har høyere utdanning innen økonomi, markedsføring eller annen relevant utdanning


Personlige egenskaper

  • Er en god rådgiver med strategiske og kundefokuserte perspektiver
  • Har en lidenskap for å optimere kundeopplevelsen gjennom den beste kundekommunikasjon
  • Jobber både strategisk og operativt
  • Har en sterk analytisk tankegang
  • Er strukturert og resultatrettet
  • Høy grad av selvstendighet
  • Er en sterk leder og løsningsorientert lagspiller


Denne rollen rapporterer til direktør i enheten Kjedeutvikling.

Søknadsfrist for denne stillingen er 4. juni. Vi behandler søkere fortløpende, så vår anbefaling er at du viser din interesse så snart som mulig og via lenken på denne siden.
Har du øvrige spørsmål knyttet til stillingen kan du kontakte Henrik Sandberg eller Eivind Ruud Johnsen i Mediabemanning.

Vi ser frem til å høre fra deg!

Harald A. Møller AS er Norges største bilimportør og importerer Volkswagen, Audi, ŠKODA og SEAT. Harald A. Møller er en del av konsernet Møller Mobility Group som har mer enn 4300 medarbeidere i Norge, Sverige og Baltikum. Med en totalomsetning på over 26 milliarder kroner er Møller Mobility Group et av Nord-Europas ledende bilkonsern.