NTB har ansatt Marit Åsenden Handberg som fagansvarlig for automatisering på NTBs kundesenter. Hun kommer fra stillingen som seniorrådgiver CRM ved Høyskolen Kristiania.

Automatisering er en sentral del av NTBs strategi for å møte de stadig økende og mer varierte behovene til kundene våre. Gjennom å ta i bruk KI-verktøy og automatiserte arbeidsprosesser skal NTB tilby mer effektive og sømløse kundeopplevelser, ifølge en pressemelding

Les også: Aftenposten misbrukes i reklamestunt mot seg selv

- Marit vil spille en nøkkelrolle i utviklingen av fremtidens kundeopplevelse i NTB og vil ha ansvar for å identifisere og implementere løsninger som forbedrer kontakten kundene har med oss. Hun vil jobbe med å optimalisere dagens manuelle arbeidsflyt for å redusere responstiden, forbedre kundeopplevelsen og forenkle kundereisen, sier salgs- og kundesentersjef, Marianne Bernecker.

Handberg startet i stillingen 6. mars.

- Jeg gleder meg til å bli bedre kjent med NTB og teamet jeg skal bli en del av. Det blir utrolig spennende å bidra inn i digitaliseringen av kundereisen, å få jobbe med å optimalisere og forbedre de gode kundeopplevelsene som NTB brenner for. Med fokus på innovasjon og kundetilfredshet vil jeg jobbe for å skape løsninger som bidrar til en enklere og bedre hverdag for både kunder og kolleger. Jeg gleder meg til å ta fatt på arbeidet, sier Handberg.