Vanens makt
07.03.2024 13:30:00 07.03.2024 13:50:00
Fredag er lik taco. Hverdagsfrokosten er alltid en skive med gulost og et glass juice. På veg til kontoret svinger du innom Kaffebrenneriet. Høres alt dette kjent ut? Du er et vanedyr! Målet for mange markedsførere er å bli en del av kundenes vaner. Vaner er den atferden som gjentas regelmessig og som ubevisst påvirker hvordan vi lever våre liv. Vaner er forbausende stabile og har stor påvirkning på valg av produkter og tjenester. Vaner handler om vår tendens til å gjøre de samme tingene, kjøpe de samme produktene og ha den samme atferden i samme situasjoner. Skal vi til Trysil/Hafjell/Kvitfjell stopper vi alltid på Espa og handler boller, på fjellet spiser vi rutinemessig Kvikk Lunsj og i barnebursdag er pølser og is en sikker vinner. Å velge noe nytt, noe som ikke er vanen, er risikabelt! Koblingen mellom situasjon og atferd ble undersøkt allerede av Ivan Pavlov på begynnelsen av 1900-tallet. Pavlov demonstrerte hvordan regelmessige repetisjoner skapte vaner hos løshunder. Vi mennesker er i bunn og grunn ikke så ulike disse hundene. Daniel Kahnemans (2011) bok om system 1 (tenke raskt: vaner og autopilot) og system 2 (tenke langsomt og rasjonelt) viser nettopp at mennesker i de fleste av livets situasjoner i overført betydning er «siklende bikkjer». Mange tiår med forskning har vist oss hvordan merkevarer bidrar til å skape og opprettholde vaner og til å redusere risiko. Oppvask er lik Zalo, Mills majones passer alltid til reker og Volvo er den sikreste bilen for barnefamilier! Merkevarer er inne i vanevarmen hos kundene sine og vi blir mindre opptatt av pris. Oppskriften på høy lønnsomhet. Mange etablerte merkevarer nyter godt av kundevaner. Men, om du er ny merkevare må du ikke fortvile. Vaner kan endres! Ved å eksponere kunden jevnlig for alternativer og/eller å gjøre kundene selvbevisste på vanene sine kan mye skje. Hvordan skal du som markedsfører forholde deg til vanens makt? Lær mer om dette i foredraget til professor Lars Erling Olsen under Merkevaredagen 7. mars.
Lars Erling Olsen er professor i markedsføring ved Handelshøyskolen BI. Olsens forskning har særlig vært knyttet til merkevarestrategi, markedskommunikasjon og forbrukerpsykologi, og han har publisert en rekke vitenskapelige artikler i internasjonale vitenskapelige tidsskrifter. Han har mange års praktisk marketingerfaring – som ansatt i dagligvareindustrien – og som strategikonsulent for noen av Norges mest kjente merkevarer i en rekke ulike bransjer. Lars har også deltatt i og drevet bedriftsinterne merkevareskoler i Norge og Norden. Han er medforfatter på bestselgerne «Merkevareledelse» (2016, Cappelen Damm) og «Markedskommunikasjon» (2017, Fagbokforlaget).
Lars Erling Olsen
Professor
Handelshøyskolen BI
Lars Erling Olsen er professor i markedsføring ved Handelshøyskolen BI. Olsens forskning har særlig vært knyttet til merkevarestrategi, markedskommunikasjon og forbrukerpsykologi, og han har publisert en rekke vitenskapelige artikler i internasjonale vitenskapelige tidsskrifter. Han har mange års praktisk marketingerfaring – som ansatt i dagligvareindustrien – og som strategikonsulent for noen av Norges mest kjente merkevarer i en rekke ulike bransjer. Lars har også deltatt i og drevet bedriftsinterne merkevareskoler i Norge og Norden. Han er medforfatter på bestselgerne «Merkevareledelse» (2016, Cappelen Damm) og «Markedskommunikasjon» (2017, Fagbokforlaget).