Datadrevet markedsføring og innsikt
01.11.2018 16:50:00 01.11.2018 17:25:00
Stadig økende forventninger fra kunder rundt relevant personalisert innhold og kommunikasjon, setter helt nye krav til aktørene i dagligvaremarkedet. Å forstå kundenes forventninger og behov gjennom hele kundereisen er sentralt for å kunne tilpasse innhold og personalisere kommunikasjonen med kundene. Coop har i samarbeid med dunnhumby utviklet et omfattende, relevant kommunikasjonsprogram for kundene, som bidrar til å bygge og bevare lojale kunder. Aktører som Coop med omfattende kunde- og kjøpsdata vil også kunne være med på å revolusjonere medie- og virkemiddelbruk ved riktig anvendelse av kundeinnsikt. Ved å koble online og offline data vil vi, helt ned på individnivå, kunne måle den direkte effekten en online-annonse har på kjøpsatferd i butikk. Vi gir deg et innblikk i denne spennende reisen.
Håkon er Head of Customer Engagement and Media hos dunnhumby Norge, og har jobbet i selskapet de siste seks årene. Tidligere har han jobbet for selskaper som L’Oréal og Nike, og er utdannet siviløkonom ved Norges Handelshøyskole i Bergen. dunnhumby er et verdensledende selskap innen bruk av kundeinnsikt, og opererer i 27 markeder verden over, med bl.a. Tesco som en av de ledende internasjonale kundene. I Norge har dunnhumby et samarbeid med Coop Norge SA, der fokus på å sette kunden først kombinert med omfattende bruk av kundedata legger grunnlaget for å levere personlige og relevante tilbud / innhold til alle Coops medlemmer.
Håkon Smith Andersen

dunnhumby
Håkon er Head of Customer Engagement and Media hos dunnhumby Norge, og har jobbet i selskapet de siste seks årene. Tidligere har han jobbet for selskaper som L’Oréal og Nike, og er utdannet siviløkonom ved Norges Handelshøyskole i Bergen. dunnhumby er et verdensledende selskap innen bruk av kundeinnsikt, og opererer i 27 markeder verden over, med bl.a. Tesco som en av de ledende internasjonale kundene. I Norge har dunnhumby et samarbeid med Coop Norge SA, der fokus på å sette kunden først kombinert med omfattende bruk av kundedata legger grunnlaget for å levere personlige og relevante tilbud / innhold til alle Coops medlemmer.
Jon er Markedsdirektør i Coop Norge SA hvor han har ansvar for mediestrategi og digital markedskommunikasjon. Han er spesielt opptatt av anvendelsen av egne kundedata for å tilpasse og personalisere budskap og innhold. Han har kontinuerlig jobbet i skjæringspunktet mellom markedsføring og teknologi med spesielt interesse for dialog og 1:1 kommunikasjon. Jon har lang ledererfaring fra ulike bransjer som FMCG, Media og IT/telecom. Han har tidligere innehatt kommersielle roller i blant annet Posten, Orkla, Amedia, GET og Tine. Han er utdannet Master of Management ved handelshøyskolen BI, og har jobbet med markedsføring, CRM og digitalisering i over 20 år.
Jon E. Fornes

Coop
Jon er Markedsdirektør i Coop Norge SA hvor han har ansvar for mediestrategi og digital markedskommunikasjon. Han er spesielt opptatt av anvendelsen av egne kundedata for å tilpasse og personalisere budskap og innhold. Han har kontinuerlig jobbet i skjæringspunktet mellom markedsføring og teknologi med spesielt interesse for dialog og 1:1 kommunikasjon. Jon har lang ledererfaring fra ulike bransjer som FMCG, Media og IT/telecom. Han har tidligere innehatt kommersielle roller i blant annet Posten, Orkla, Amedia, GET og Tine. Han er utdannet Master of Management ved handelshøyskolen BI, og har jobbet med markedsføring, CRM og digitalisering i over 20 år.