«Mer lojale kunder med motiverte medarbeiderne!»
16.02.2017 11:15:00 16.02.2017 12:00:00
I foredraget vil Nina snakke om hvordan man leverer fantastisk service til kundene ved å øke motivasjonen og engasjementet hos de ansatte. Hun vil komme inn på teknikker for tilbakemeldinger til ansatte, og hvordan man skal få kundeservice inn i DNA til de ansatte for å sikre at kundene forblir lojale.
Nina har bygget sin karriere rundt hennes genuine interesse i kundeopplevelsen, medarbeidertilfredshet, engasjement og motivasjon. Hun fokuserer på egenskaper innenfor management, coaching, læring og utvikling, og jobber aktivt for et lederskap basert på en kombinasjon av respekt og resultater. Hun har en sterk tro på at dersom du respekterer og gir tillitt til dine ansatte vil du få de resultatene du ønsker. DHL Express Norge har vunnet Kundeserviceprisen 4 år på rad.
Nina Bjørlo,
Head of Customer Service,
DHL Express
Nina har bygget sin karriere rundt hennes genuine interesse i kundeopplevelsen, medarbeidertilfredshet, engasjement og motivasjon. Hun fokuserer på egenskaper innenfor management, coaching, læring og utvikling, og jobber aktivt for et lederskap basert på en kombinasjon av respekt og resultater. Hun har en sterk tro på at dersom du respekterer og gir tillitt til dine ansatte vil du få de resultatene du ønsker. DHL Express Norge har vunnet Kundeserviceprisen 4 år på rad.