Hvordan påvirker brukeropplevelse kundelojalitet innen e-handel?
25.09.2018 15:30:00 25.09.2018 16:00:00
Ole er blant Norges ledende eksperter på brukeropplevelse innen e-handel, og vil forsøke å svare på spørsmål som: Hvor lite skal til for å skape en dårlig brukeropplevelse innen e-handel, og hvordan påvirker det lojalitet? Hvorfor taper e-handelsaktører store summer på for dårlig brukeropplevelse, uten å selv være klar over dette?
Ole Johan Heinz er Adm. direktør i Convert og fagansvarlig for brukeropplevelse og konverteringsoptimalisering. Ole har jobbet med web omtrent siden det kom til landet, og er mye brukt som foredragsholder innen e-commerce og har arbeidet som rådgiver for en rekke kjente merkevarer, som Kolonial.no, Power, VITA, Babyshop, Orkla Health, Norrøna m.fl
Ole Heintz
Adm. direktør
Convert
Ole Johan Heinz er Adm. direktør i Convert og fagansvarlig for brukeropplevelse og konverteringsoptimalisering. Ole har jobbet med web omtrent siden det kom til landet, og er mye brukt som foredragsholder innen e-commerce og har arbeidet som rådgiver for en rekke kjente merkevarer, som Kolonial.no, Power, VITA, Babyshop, Orkla Health, Norrøna m.fl