Folk er rett og slett ikke så interessert
08.02.2024 13:00:00 08.02.2024 13:20:00
Det brukes mye tid, penger og ressurser til å forbedre kundereisen, men langt i fra alt vi gjør skaper stor effekt, eller effekt i det hele tatt. Hvorfor skjer dette og hvordan kan vi bli mer treffsikre for å levere verdi der den betyr noe? Ved å etablere malverk for kontinuerlig eksperimentering og måling, har Norwegian over tid skaffer seg oversikt over hvor i brukerreisen vi kan nå folk. Vi anvendte denne digitale metodikken til å skape bransjens mest brukervennlige boarding kort som løste et par forretningsmessige nøtter.
Dina Doder jobber som Director E-com & Digital i Norwegian, og har ansvar for flyselskapet digitale strategi. Hun har bygget opp Norwegian sitt UX-miljø, etablert brukersentrisk metodikk og drevet frem en av bransjens mest ambisiøse AB-test programmer. Dina drives av å balansere brukerinnsikt med forretningsmessige mål og sørge for at Norwegian beholder sin posisjon som digital leder i reiseindustrien. Hun har blant annet vunnet Conversion Superhero Of The Year pris i 2023.
Dina Doder
Director E-com & Digital
Norwegian
Dina Doder jobber som Director E-com & Digital i Norwegian, og har ansvar for flyselskapet digitale strategi. Hun har bygget opp Norwegian sitt UX-miljø, etablert brukersentrisk metodikk og drevet frem en av bransjens mest ambisiøse AB-test programmer. Dina drives av å balansere brukerinnsikt med forretningsmessige mål og sørge for at Norwegian beholder sin posisjon som digital leder i reiseindustrien. Hun har blant annet vunnet Conversion Superhero Of The Year pris i 2023.