Ønsket ansvarlig
09.02.2023 13:00:00 09.02.2023 13:20:00
Magne vil dele noen perspektiver på hvordan Vinmonopolet som faghandel jobber strategisk og operativt med å utvikle kundeopplevelsen på tvers av salgskanalene. Gjennom innsikt utvikler vi kompetansen, trener og måler medarbeiderne som møter kundene hver dag, samt piloterer og forbedrer digitale løsninger som styrker samspillet mellom kanalene i kundereisen.
Magne har ansvaret for å utvikle kundeopplevelsen i Vinmonopolet, og er leder for selskapets netthandel, kundesenter og utvikling av kundemøtet i butikk. Han har erfaring fra grensesnittet mellom marked, forretningsutvikling, salg og digitalisering, gjennom tidligere roller som markedsdirektør i Posten og leder for e-handel og digitalutvikling i Felleskjøpet. Magne brenner for kundeperspektivet og trigges av å jobbe med kundeorientering av selskaper - ende til ende.
Magne Hertzenberg
Head of Omnichannel & Customer Journey
Vinmonopolet
Magne har ansvaret for å utvikle kundeopplevelsen i Vinmonopolet, og er leder for selskapets netthandel, kundesenter og utvikling av kundemøtet i butikk. Han har erfaring fra grensesnittet mellom marked, forretningsutvikling, salg og digitalisering, gjennom tidligere roller som markedsdirektør i Posten og leder for e-handel og digitalutvikling i Felleskjøpet. Magne brenner for kundeperspektivet og trigges av å jobbe med kundeorientering av selskaper - ende til ende.